Auxiliar Administrativo de Logística ( Foco no Atendimento)

TECNOLOG / THS; Brasil; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística no Brasil está em busca de profissionais para atendimento ao cliente. A função inclui atender solicitações e reclamações, realizar agendamentos de coletas, e manter comunicação direta com os clientes por WhatsApp. Os candidatos devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. O compromisso com a informação precisa e atualização nos sistemas é essencial para garantir serviços eficazes.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é necessária.

Responsabilidades

• Atender solicitações e reclamações de clientes.
• Realizar agendamentos de coletas e tratativas.
• Registrar informações e prazos de coletas corretamente.
• Acompanhar status de coletas e entregas.
• Comunicação com clientes via WhatsApp.
• Alinhar informações operacionais com parceiros.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atender todas as solicitações, reclamações e tratativas de clientes, visando garantir atendimento em menor tempo possível;

Realizar agendamento de coletas e tratativa das coletas não realizadas;

Abertura de coletas no sistema conforme solicitações recebidas, assegurando o correto registro de informações e prazos;

Acompanhamento do status das coletas e entregas, monitorando ocorrências;

Contato direto com clientes por meio da ferramenta corporativa de WhatsApp, prestando suporte, atualizações de status e tratativas de ocorrências;

Comunicação com parceiros e equipe interna alinhando horários, endereços, restrições de acesso e demais informações operacionais;

Registro e atualização das informações operacionais em sistema interno, garantindo rastreabilidade e transparência nos processos.

Requisitos

• Escolaridade Requerida: Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.