ASSISTENTE DE LOGISTICA

DH; Dourados; On-site; BRL 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

A DHL está recrutando para o setor de monitoramento e controle da operação logística. Responsável por acompanhar prazos, volumes e níveis de serviço, bem como manter controles atualizados e interface com transportadoras e clientes.

Será responsável por registrar informações, apoiar soluções de ocorrências e contribuir para melhoria contínua da operação, garantindo qualidade e satisfação do cliente.

Qualifications

• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento do pacote Office com Excel intermediário.
• Capacidade de acompanhar prazos e atividades.
• Facilidade para identificar desvios.
• Foco em resultados e cumprimento de metas.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Senso de urgência e responsabilidade com as atividades.
• Capacidade de trabalhar com alto volume de informações.

Responsibilities

• Realizar o monitoramento diário da operação logística, acompanhando prazos, volumes e níveis de serviço.
• Acompanhar a performance operacional, mantendo os controles e indicadores da área atualizados.
• Acompanhar ocorrências até sua resolução e encerramento, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Apoiar o acompanhamento de logística reversa, incluindo devoluções, coletas e demais processos relacionados.
• Registrar e atualizar informações em sistemas, planilhas e controles internos.
• Realizar a interface com transportadoras, áreas internas e clientes para acompanhamento de solicitações e ocorrências.
• Prestar suporte no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre entregas, prazos, ocorrências e devoluções.
• Acompanhar solicitações de clientes e garantir o direcionamento adequado das demandas.
• Apoiar a identificação de desvios operacionais e o acompanhamento das respectivas tratativas.
• Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações relacionados aos resultados da operação.
• Garantir a organização e confiabilidade das informações utilizadas nos controles da área.
• Apoiar as ações de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência da operação e qualidade do atendimento.
• Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Gestão de prazos

Trabalho em equipe

Comunicação interpessoal

Proatividade

Resolução de problemas

Foco em resultados

Adaptabilidade

Senso de urgência

Tools

Excel intermediário

Job description

Sobre a DHL

Fundada em 1969, a DHL é é uma divisão da Deutsche Post do setor de logística internacional e correio expresso. Está presente em mais de 220 países, com domínio no mercado internacional. Líder nos serviços de expresso, transporte aéreo, terrestre e logística (Supply Chain). Na DHL, acreditamos que pessoas e resultados caminham juntos. Nossa cultura é guiada pelos valores Respeito & Resultados, que representam a forma como trabalhamos e nos relacionamos. Valorizamos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, no qual as pessoas são respeitadas, têm espaço para contribuir e são incentivadas a se desenvolver. Ao mesmo tempo, buscamos excelência em nossas operações, assumindo responsabilidades, cumprindo metas e trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e resultados. Nosso propósito é “Conectando pessoas, melhorando vidas”.

Descrição da Vaga

Responsável pelo cumprimento dos processos operacionais e administrativos dos departamentos de monitoramento e controle da operação logística, contribuindo para o cumprimento dos prazos, níveis de serviço e metas estabelecidas. Acompanhar o andamento das operações, manter os controles atualizados e atuar na identificação e tratativa de ocorrências. Executará o registro e a atualização das informações nos sistemas e controles da área, mantendo os dados organizados, confiáveis, sinalizando desvios e contribuindo para o cumprimento dos resultados da operação. Realizará a interface com as transportadoras, áreas internas e clientes, prestando suporte no acompanhamento de solicitações, entregas, ocorrências, devoluções e reversa. Será responsável por acompanhar as tratativas e garantir que os retornos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo para a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Requisitos

• Organização e atenção aos detalhes
• Conhecimento do pacote office com excel intermediário
• Capacidade de acompanhar e monitorar atividades e prazos
• Facilidade para identificar divergências e desvios
• Foco em resultados e cumprimento de metas
• Proatividade e iniciativa na resolução de problemas
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Senso de urgência e responsabilidade com as atividades
• Capacidade de trabalhar com alto volume de informações
• Comprometimento com qualidade, segurança e cumprimento de procedimentos
• Interesse em aprender e desenvolver novos conhecimentos
• Adaptabilidade a mudanças e diferentes demandas da operação

Responsabilidades

• Realizar o monitoramento diário da operação logística, acompanhando prazos, volumes e níveis de serviço
• Acompanhar a performance operacional, mantendo os controles e indicadores da área atualizados
• Acompanhar ocorrências até sua resolução e encerramento, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Apoiar o acompanhamento de logística reversa, incluindo devoluções, coletas e demais processos relacionados
• Registrar e atualizar informações em sistemas, planilhas e controles internos
• Realizar a interface com transportadoras, áreas internas e clientes para acompanhamento de solicitações e ocorrências
• Prestar suporte no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre entregas, prazos, ocorrências e devoluções
• Acompanhar solicitações de clientes e garantir o direcionamento adequado das demandas
• Apoiar a identificação de desvios operacionais e o acompanhamento das respectivas tratativas
• Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações relacionados aos resultados da operação
• Garantir a organização e confiabilidade das informações utilizadas nos controles da área
• Apoiar as ações de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência da operação e qualidade do atendimento
• Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa