ASSISTENTE DE LOGISTICA

DHL; Dourados; On-site; BRL 31,000 - 45,000; Full time

Job summary

A DHL está buscando um profissional para monitorar operações logísticas, acompanhar prazos, volumes e níveis de serviço, mantendo controles atualizados e suporte para ocorrências e devoluções.

Você atuará na interface com transportadoras, áreas internas e clientes, registrando informações e contribuindo para a qualidade do atendimento. Espera-se proatividade, organização e atenção aos detalhes.

Qualifications

• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento do pacote Office com Excel intermediário.
• Capacidade de acompanhar prazos e atividades.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e iniciativa na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Comprometimento com qualidade e cumprimento de procedimentos.
• Adaptabilidade a mudanças.

Responsibilities

• Realizar o monitoramento diário da operação logística, acompanhando prazos, volumes e níveis de serviço.
• Acompanhar a performance operacional, mantendo os controles e indicadores da área atualizados.
• Acompanhar ocorrências até sua resolução e encerramento, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Apoiar o acompanhamento de logística reversa, incluindo devoluções, coletas e demais processos relacionados.
• Registrar e atualizar informações em sistemas, planilhas e controles internos.
• Realizar a interface com transportadoras, áreas internas e clientes para acompanhamento de solicitações e ocorrências.
• Prestar suporte no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre entregas, prazos, ocorrências e devoluções.
• Acompanhar solicitações de clientes e garantir o direcionamento adequado das demandas.
• Apoiar a identificação de desvios operacionais e o acompanhamento das respectivas tratativas.
• Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações relacionados aos resultados da operação.
• Garantir a organização e confiabilidade das informações utilizadas nos controles da área.
• Apoiar as ações de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência da operação e qualidade do atendimento.
• Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Gestão de prazos

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Foco em resultados

Adaptabilidade

Tools

Excel

Pacote Office

Job description

Sobre a DHL

Fundada em 1969, a DHL é é uma divisão da Deutsche Post do setor de logística internacional e correio expresso. Está presente em mais de 220 países, com domínio no mercado internacional. Líder nos serviços de expresso, transporte aéreo, terrestre e logística (Supply Chain). Na DHL, acreditamos que pessoas e resultados caminham juntos. Nossa cultura é guiada pelos valores Respeito & Resultados, que representam a forma como trabalhamos e nos relacionamos. Valorizamos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, no qual as pessoas são respeitadas, têm espaço para contribuir e são incentivadas a se desenvolver. Ao mesmo tempo, buscamos excelência em nossas operações, assumindo responsabilidades, cumprindo metas e trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e resultados. Nosso propósito é “Conectando pessoas, melhorando vidas”.

Descrição da Vaga

Responsável pelo cumprimento dos processos operacionais e administrativos dos departamentos de monitoramento e controle da operação logística, contribuindo para o cumprimento dos prazos, níveis de serviço e metas estabelecidas. Acompanhar o andamento das operações, manter os controles atualizados e atuar na identificação e tratativa de ocorrências. Executará o registro e a atualização das informações nos sistemas e controles da área, mantendo os dados organizados, confiáveis, sinalizando desvios e contribuindo para o cumprimento dos resultados da operação. Realizará a interface com as transportadoras, áreas internas e clientes, prestando suporte no acompanhamento de solicitações, entregas, ocorrências, devoluções e reversa. Será responsável por acompanhar as tratativas e garantir que os retornos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo para a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Requisitos

• Organização e atenção aos detalhes
• Conhecimento do pacote office com excel intermediário
• Capacidade de acompanhar e monitorar atividades e prazos
• Facilidade para identificar divergências e desvios
• Foco em resultados e cumprimento de metas
• Proatividade e iniciativa na resolução de problemas
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Senso de urgência e responsabilidade com as atividades
• Capacidade de trabalhar com alto volume de informações
• Comprometimento com qualidade, segurança e cumprimento de procedimentos
• Interesse em aprender e desenvolver novos conhecimentos
• Adaptabilidade a mudanças e diferentes demandas da operação

Responsabilidades

• Realizar o monitoramento diário da operação logística, acompanhando prazos, volumes e níveis de serviço
• Acompanhar a performance operacional, mantendo os controles e indicadores da área atualizados
• Acompanhar ocorrências até sua resolução e encerramento, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Apoiar o acompanhamento de logística reversa, incluindo devoluções, coletas e demais processos relacionados
• Registrar e atualizar informações em sistemas, planilhas e controles internos
• Realizar a interface com transportadoras, áreas internas e clientes para acompanhamento de solicitações e ocorrências
• Prestar suporte no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre entregas, prazos, ocorrências e devoluções
• Acompanhar solicitações de clientes e garantir o direcionamento adequado das demandas
• Apoiar a identificação de desvios operacionais e o acompanhamento das respectivas tratativas
• Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações relacionados aos resultados da operação
• Garantir a organização e confiabilidade das informações utilizadas nos controles da área
• Apoiar as ações de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência da operação e qualidade do atendimento
• Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa