Assistente de Infraestrutura e Suporte

FIT Economia de Energia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade Flexível

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Plano de Saúde SulAmérica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Gympass | Wellhub

Desconto em Plano de Saúde Pet

Parcerias com Universidades

Desconto em Cursos de Idiomas

Plataforma Interna de Desenvolvimento

Plataforma de benefícios gastronómicos

Clube de Compras

Resumo da oferta

A FIT Energia, parte do grupo Santander, procura profissional de suporte técnico para atuar na infraestrutura e atendimento a usuários internos. O foco é instalação, configuração e manutenção de equipamentos e ambientes de TI, com atuação em N1/N2.

O candidato ideal possui formação técnica ou superior em áreas relacionadas, conhecimento de Windows, Linux e MAC, e experiência com ITSM/Service Desk, Microsoft 365 e Entra ID.

Qualificações

• Atendimento e resolução de chamados via ITSM/Service Desk.
• Instalação, configuração e suporte a Windows (10/11), Linux e MAC.
• Montagem, diagnóstico e manutenção de desktops, notebooks e periféricos.
• Administração básica de usuários e permissões em Microsoft 365/Entra ID.
• Cumprimento de SLAs e documentação operacional.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários (N1/N2) e resolver chamados via ITSM.
• Realizar instalação, configuração e suporte a ambientes Windows, Linux e MAC.
• Manter desktops, notebooks e periféricos; diagnosticar e substituir peças.
• Administrar usuários e permissões em Microsoft 365 e Entra ID.
• Garantir o cumprimento de processos e SLAs estabelecidos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

ITSM/Service Desk

Formação académica

Ciência da Computação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Redes de Computadores

Sistemas de Informação

Ferramentas

Microsoft 365

Entra ID

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da área de Infraestrutura e Suporte e terá como objetivo garantir suporte técnico de qualidade aos usuários internos, atuando na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e ambientes de tecnologia.

No dia a dia, você será responsável pelo atendimento e resolução de chamados de suporte (N1/N2), pela manutenção de desktops e notebooks, e pela administração básica de usuários e permissões em ferramentas corporativas, contribuindo para a continuidade operacional e a boa experiência dos times internos.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico a usuários (N1/N2), atuando no atendimento e resolução de chamados via ferramentas de ITSM/Service Desk;
• Realizar instalação, configuração e suporte a ambientes Windows (10/11), distribuições Linux e MAC;
• Executar montagem, diagnóstico, manutenção e substituição de peças de desktops, notebooks e periféricos;
• Administrar usuários e permissões básicas em Microsoft 365 e Entra ID;
• Garantir o cumprimento de processos, documentações operacionais e SLAs estabelecidos;

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico completo ou superior em andamento em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Conhecimento em instalação, configuração e suporte a ambientes Windows (10/11), Linux e MAC;
• Experiência prática em montagem, diagnóstico, manutenção e substituição de peças de desktops, notebooks e periféricos;
• Vivência em atendimento e resolução de chamados via ferramentas de ITSM/Service Desk;
• Conhecimento básico de administração de usuários e permissões em Microsoft 365 e Entra ID;

Praticidade na sua rotina

• Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia
• Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como Vale Transporte ou Vale Combustível.
• Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer.
• Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito.

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
• Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar.
• Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família.
• Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida.
• Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa.

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades - Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional.
• Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões.
• Plataforma Interna de Desenvolvimento - Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
• Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos
• Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD). #VEMPRAFIT