Atendimento ao cliente

FIT Economia de Energia; Belo Horizonte; On-site; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade Flexível

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Plano de Saúde SulAmérica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Gympass | Wellhub

Desconto em Plano de Saúde Pet

Job summary

A FIT Energia, integrante do grupo Santander, atua como plataforma de geração distribuída com presença em todo o Brasil, conectando geradores e consumidores de energia. A posição, sob a Diretoria Comercial, foca no atendimento inicial aos clientes e no suporte eficiente dentro do setor de Sucesso do Cliente.

Responsável por orientar o cliente, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência positiva, com foco em resolver questões rapidamente e encaminhar necessidades para os setores adequados

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação oral e escrita (português).
• Conhecimento prático das ferramentas Hubspot e Blip.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.

Responsibilities

• Prestar atendimento inicial (Nível 1) aos clientes, oferecendo suporte imediato e esclarecendo dúvidas com clareza.
• Encaminhar demandas ao setor competente apenas quando necessário, assegurando experiência positiva e ágil ao cliente.

Skills

Boa comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Hubspot

Blip

Job description

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão realizar o atendimento inicial aos clientes, oferecendo suporte eficiente e esclarecendo dúvidas de maneira clara e objetiva dentro do setor de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar o atendimento inicial (Nível 1) aos clientes, oferecendo suporte imediato e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente;
• Garantir que as demandas sejam tratadas com atenção, encaminhando-as ao setor responsável apenas quando necessário, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva e ágil ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala.

Benefícios

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

• Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia
• Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como Vale Transporte ou Vale Combustível. Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer.
• Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito.

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
• Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar.
• Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família.
• Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida.
• Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa.

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades: Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional.
• Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões.
• Plataforma Interna de Desenvolvimento: Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
• Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reúne gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos

Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD). #VEMPRAFIT