Assistente de Infraestrutura

JLL; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

A JLL atua na gestão de facilities para escritórios corporativos, assegurando o funcionamento adequado das instalações e a excelência na experiência dos usuários. O profissional atua como ponto de contato entre colaboradores, fornecedores e a gestão, coordenando serviços integrados e processos operacionais para cumprir padrões de qualidade, segurança e sustentabilidade.

O papel envolve controle de contratos, SLAs, suporte a fechamentos mensais e atendimento proativo aos usuários, contribuindo

Qualifications

• Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia (Civil, Produção, Elétrica, Mecânica), Arquitetura, Gestão de Facilities ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em facilities management e nas atividades descritas (gestão operacional, fornecedores, processos administrativos e atendimento).
• Pacote Office intermediário (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) com habilidade para elaboração de controles, relatórios e apresentações.
• Inglês avançado para comunicação com stakeholders internacionais e documentação técnica.
• Competências em comunicação eficaz, proatividade, trabalho em equipe, orientação para resultados e customer service mindset.

Responsibilities

• Acompanhar rotinas operacionais de facilities (limpeza, manutenção, recepção, cafeteria e serviços gerais) e monitorar checklists para padrões de qualidade.
• Gerenciar interface com fornecedores, acompanhar execução de serviços e apoiar onboarding de novos prestadores.
• Processar solicitações de serviços, conferir e aprovar notas fiscais, elaborar controle de saldos de POs e apoiar fechamento financeiro mensal.
• Atender demandas de usuários do escritório, gerenciar abertura/fechamento de chamados e comunicar manutenções programadas.
• Controlar estoque de materiais, solicitar reposições e apoiar gestão de amenities (honest market, papelaria, áreas comuns).
• Organizar e arquivar documentação contratual, laudos técnicos e certificações, mantendo conformidade documental.
• Apoiar projetos de melhorias de infraestrutura, layouts e amenities, iniciativas de sustentabilidade e otimização de processos.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Trabalho em equipe

Foco em resultados

Customer service mindset

Inglês avançado

Education

Superior em Administração, Engenharia (Civil, Produção, Elétrica, Mecânica), Arquitetura, Gestão de Facilities

Tools

Pacote Office

Job description

O que este cargo envolve:

Desempenhará um papel fundamental na gestão operacional de facilities em escritórios corporativos, garantindo o funcionamento adequado das instalações e a excelência na experiência dos usuários. Esta posição atua como ponto de contato estratégico entre colaboradores, fornecedores e a equipe de gestão, coordenando serviços integrados, processando demandas operacionais e assegurando conformidade com padrões de qualidade, segurança e sustentabilidade. Ao contribuir diretamente para a eficiência operacional e a satisfação dos usuários, este profissional fortalece a proposta de valor da JLL em Workplace Services, apoiando os objetivos de negócio do cliente.

O que este cargo envolve:

Desempenhará um papel fundamental na gestão operacional de facilities em escritórios corporativos, garantindo o funcionamento adequado das instalações e a excelência na experiência dos usuários. Esta posição atua como ponto de contato estratégico entre colaboradores, fornecedores e a equipe de gestão, coordenando serviços integrados, processando demandas operacionais e assegurando conformidade com padrões de qualidade, segurança e sustentabilidade. Ao contribuir diretamente para a eficiência operacional e a satisfação dos usuários, este profissional fortalece a proposta de valor da JLL em Workplace Services, apoiando os objetivos de negócio do cliente.

Como será seu dia a dia:

• Acompanhar rotinas operacionais de facilities (limpeza, manutenção, recepção, cafeteria e serviços gerais), realizar inspeções periódicas das instalações e monitorar checklists operacionais para assegurar padrões de qualidade
• Gerenciar interface com fornecedores, acompanhar execução de serviços, garantir conformidade com contratos e SLAs, e apoiar processos de onboarding de novos prestadores
• Processar solicitações de serviços, conferir e aprovar notas fiscais (JLL e cliente), elaborar controle de saldos de Purchase Orders (POs) e apoiar fechamento financeiro mensal
• Atender demandas de usuários do escritório de forma proativa, gerenciar abertura e fechamento de chamados, e comunicar manutenções programadas e atualizações relevantes
• Controlar estoque de materiais de consumo, solicitar reposições conforme necessidade e apoiar gestão de amenities (honest market, papelaria, áreas comuns)
• Organizar e arquivar documentação contratual, laudos técnicos e certificações, mantendo conformidade documental
• Apoiar projetos de melhorias de infraestrutura, layouts e amenities, participar de iniciativas de sustentabilidade e propor soluções para otimização de processos

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia (Civil, Produção, Elétrica, Mecânica), Arquitetura, Gestão de Facilities, Gestão Ambiental ou áreas correlatas
• Experiência comprovada em facilities management e nas atividades descritas (gestão operacional, fornecedores, processos administrativos e atendimento)
• Pacote Office intermediário (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) com habilidade para elaboração de controles, relatórios e apresentações
• Inglês avançado para comunicação com stakeholders internacionais e documentação técnica
• Competências em comunicação eficaz, proatividade, trabalho em equipe, orientação para resultados e customer service mindset

Qualificações Desejáveis:

• Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte com operações integradas de facilities
• Espanhol avançado para ampliar comunicação com stakeholders regionais
• Conhecimento em sistemas de gestão de facilities e plataformas de abertura de chamados
• Familiaridade com normas de segurança do trabalho, saúde ocupacional e sustentabilidade corporativa
• Experiência em gestão de projetos de melhorias operacionais ou iniciativas de eficiência

Turno de Trabalho: Segunda a Sexta-Feira - 10h às 19h

A JLL tem uma cultura diversa e inclusiva. Estamos comprometidos em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados e capacitados para atingir o seu potencial, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biotipo.

Conheça mais sobre nossas iniciativas de Diversidade e Inclusão em: https://www.jll.com.br/pt/carreiras/diversidade-e-inclusao

Sobre a JLL Por mais de 200 anos, a JLL (NYSE: JLL), líder global na prestação de serviços imobiliários e em gestão de investimentos, tem ajudado clientes a comprar, construir, gerenciar, ocupar e investir em uma variedade de imóveis corporativos, industriais, hoteleiros, residenciais e de varejo. Uma empresa Fortune 500®, com receita anual de US$ 20,9 bilhões e operações em mais de 80 países ao redor do mundo, nossos mais de 103.000 funcionários trazem o poder de uma plataforma global combinada com sua expertise local. Movidos pelo propósito de moldar o futuro do mercado imobiliário por um mundo melhor, ajudamos nossos clientes, pessoas e todos que nos cercam a enxergar um caminho mais brilhante; SEE A BRIGHTER WAY SM. JLL é marca registrada da Jones Lang LaSalle Incorporated. Para mais informações, visitejll.com

Estamos no Brasil desde 1996, com sede em São Paulo e escritório regional no Rio de Janeiro. Nossa equipe é formada por mais de 1.000 profissionais prontos para atuar em qualquer lugar do país.

Principais serviços oferecidos no Brasil: Locação | Compra, Vendas e Investimentos | Consultoria e Avaliação | Gerenciamento de Propriedades | Gerenciamento de Facilities | Serviços de Sustentabilidade | Engenharia e Manutenção Predial | Projetos e Obras | Design & Build.
Setores de atuação: Escritório | Industrial e Logístico | Varejo | Hoteleiro | Healthcare | Educação | Data Center | Life Sciences | Residencial em Portugal. Para mais informações, visite o site da JLL Brasil, jll.com.br