Assistente de Implantação - Foco em liberação

#VemPraSaipos; São Leopoldo; Híbrido; BRL 36.000 - 58.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Kit de equipamentos

Auxílio deslocamento diário

Descripción de la vacante

A Saipos está recrutando um Assistente de Implantação para integrar o time, atuando no treinamento e onboarding de clientes de software para o setor de restaurantes. A posição é híbrida, com atuação em São Leopoldo/RS.

Você irá mapear estruturas de negócio dos clientes, conduzir kickoff e monitorar a satisfação do cliente (CSAT) durante a implantação, mantendo relações estáveis e comunicação clara. É desejável experiência anterior em tecnologia e SaaS.

Formación

• +1 ano de experiência com atendimento a clientes ou suporte técnico.
• Graduação completa ou em andamento nas áreas de Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Alta capacidade de construir relações estáveis internamente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade de analisar e resolver problemas.
• Mentalidade analítica.
• Disponibilidade de atuar de forma híbrida (2 dias remoto e 3 dias presencial) em São Leopoldo/RS.

Responsabilidades

• Compreender e mapear a estrutura de negócio dos clientes.
• Realizar o treinamento dos clientes no sistema.
• Conduzir reuniões de kickoff.
• Garantir que o cliente avalie o processo de onboarding como positivo (CSAT).
• Acompanhamento de clientes durante o processo de onboarding.

Conocimientos

Comunicação eficaz

Relacionamento interpessoal

Análise de problemas

Pensamento analítico

Educación

Graduação completa ou em andamento em Gestão Comercial/ Administração/ Processos Gerenciais

Herramientas

HubSpot CRM

CRM

SaaS

Descripción del empleo

Job description

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando como Assistente de Implantação!

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 20 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!

Main responsibilities

O que vai fazer parte do seu dia a dia

• Compreender e mapear a estrutura de negócio dos nossos clientes;
• Realizar o treinamento dos clientes no sistema;
• Conduzir reuniões de kickoff;
• Garantir que o cliente avalie o processo de onboarding como positivo (CSAT);
• Acompanhamento de clientes durante o processo de onboarding.

Requirements and skills

O que esperamos de você

• +1 ano de experiência relacionada com atendimento a clientes ou suporte técnico;
• Graduação completa ou em andamento nas áreas de Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Alta capacidade em construir internamente relações estáveis;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Forte capacidade de analisar e resolver problemas;
• Mentalidade analítica;
• Disponibilidade de atuar de forma híbrida (2 dias remoto e 3 dias presencial) em São Leopoldo/RS.

O que vai te destacar por aqui

• Experiência anterior em empresas de tecnologia;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Hubspot);
• Conhecimento em SaaS.

Additional information

Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

• Vale Alimentação — R$ 37/dia
• Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos (Coparticipação em consultas e exames)
• Seguro de vida
• Day off no mês do aniversário
• Wellhub
• Kit completo de equipamentos
• Auxílio deslocamento diário — R$ 22
• Licença maternidade estendida e paternidade estendida