Assistente de Hotelaria 180h - HUC Campinas - SP Full-time employee

Unimed Campinas; Campinas; Híbrido; BRL 27 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unimed Campinas busca profissional para atuar na recepção, acolhimento de pacientes e apoio às equipes hospitalares, contribuindo para a qualidade da experiência do paciente.

O candidato apoiará áreas de Higiene, Nutrição e Recepção, realizará rondas de checagem de quartos e acompanhará a disponibilidade de leitos, com foco na excelência do atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Desejável experiência em área hospitalar, hotelaria, atendimento ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e facilidade para lidar com diferentes públicos.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes durante a internação, orientando sobre instalações e rotinas.
• Realizar visitas de hospitalidade e acompanhar solicitações, dúvidas, elogios e insatisfações.
• Intermediar demandas com Higiene, Nutrição, Manutenção, Recepção e demais setores.
• Acompanhar gestão e liberação de leitos, condições de quartos e itens de hotelaria.
• Realizar rondas para verificar qualidade da limpeza e organização.
• Identificar não conformidades, chamados de manutenção e SLA das equipes.
• Apoiar equipes de higiene com escalas, checklists e auditorias.
• Atender demandas relacionadas à alimentação junto ao Serviço de Nutrição.
• Controlar pertences de pacientes, Achados e Perdidos, chaves e armários.
• Prestar suporte operacional à Recepção e demais áreas.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Interação com público diverso

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!!

Quer fazer parte? Então confiraabaixoo descritivo da oportunidade!

Main responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes durante a internação, realizando acompanhamento até o leito e orientações sobre as instalações e rotinas hospitalares.
• Realizar visitas de hospitalidade e acompanhar solicitações, dúvidas, elogios e insatisfações dos pacientes e acompanhantes.
• Intermediar demandas com as áreas de Higiene, Nutrição, Manutenção, Recepção e demais setores, acompanhando a resolução das solicitações.
• Acompanhar a gestão e liberação de leitos, verificando condições de quartos, mobiliários, enxoval, equipamentos e itens de hotelaria.
• Realizar rondas nas áreas assistenciais e comuns, acompanhando a qualidade da limpeza, organização, reposição de insumos e cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Identificar e acompanhar não conformidades, chamados de manutenção e indicadores/SLA das equipes envolvidas.
• Apoiar o acompanhamento das equipes de higiene, incluindo escalas, checklists, auditorias e execução das rotinas de limpeza.
• Atender e encaminhar demandas relacionadas à alimentação junto ao Serviço de Nutrição.
• Realizar controle de pertences de pacientes, Achados e Perdidos, chaves e armários rotativos.
• Prestar suporte operacional à Recepção e demais áreas, contribuindo para a agilidade, organização e qualidade da experiência do paciente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Desejável experiência na área hospitalar, hotelaria, atendimento ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e facilidade para lidar com diferentes públicos;

• Disponibilidade e disposição paracirculação constante pelas dependências do hospital, realizando rondas, acompanhamento de pacientes e verificação das condições dos quartos e áreas assistenciais;
• Perfil dinâmico, atento e comprometido com a qualidade da experiência e do atendimento ao paciente.

Additional information

Disponibilidade para atuar em escala 12x36.

Horários:

06h às 18h

18h as 06h