Assistente de Hotelaria 180h - HUC

Unimed Campinas; Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unimed Campinas busca profissional para atuar na recepção e acolhimento de pacientes, acompanhando de perto as rotinas hospitalares e a experiência do paciente. O colaborador mediará solicitações entre setores e acompanhará a gestão de leitos, assegurando qualidade no atendimento.

É exigido ensino médio completo, boa comunicação e disponibilidade para circulação constante pelas dependências do hospital, incluindo rondas e verificação de quartos.

Qualificações

• Ensino médio completo e boa comunicação.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Experiência em atendimento e lidar com diferentes públicos.
• Disponibilidade para circulação nas dependências do hospital.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes durante a internação.
• Realizar visitas, orientar sobre instalações e rotinas hospitalares.
• Intermediar demandas com áreas de Higiene, Nutrição, Manutenção e Recepção.
• Acompanhar gestão de leitos, quartos, enxoval e equipamentos.
• Realizar rondas para checar limpeza e condições das áreas.
• Identificar não conformidades e acompanhar as solicitações.
• Dar suporte às equipes de higiene e alimentação.
• Prestar suporte operacional à Recepção e áreas adjacentes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Atendimento ao público

Disponibilidade para circulação

Conhecimento de Pacote Office

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!!

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes durante a internação, realizando acompanhamento até o leito e orientações sobre as instalações e rotinas hospitalares.
• Realizar visitas de hospitalidade e acompanhar solicitações, dúvidas, elogios e insatisfações dos pacientes e acompanhantes.
• Intermediar demandas com as áreas de Higiene, Nutrição, Manutenção, Recepção e demais setores, acompanhando a resolução das solicitações.
• Acompanhar a gestão e liberação de leitos, verificando condições de quartos, mobiliários, enxoval, equipamentos e itens de hotelaria.
• Realizar rondas nas áreas assistenciais e comuns, acompanhando a qualidade da limpeza, organização, reposição de insumos e cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Identificar e acompanhar não conformidades, chamados de manutenção e indicadores/SLA das equipes envolvidas.
• Apoiar o acompanhamento das equipes de higiene, incluindo escalas, checklists, auditorias e execução das rotinas de limpeza.
• Atender e encaminhar demandas relacionadas à alimentação junto ao Serviço de Nutrição.
• Realizar controle de pertences de pacientes, Achados e Perdidos, chaves e armários rotativos.
• Prestar suporte operacional à Recepção e demais áreas, contribuindo para a agilidade, organização e qualidade da experiência do paciente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Desejável experiência na área hospitalar, hotelaria, atendimento ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e facilidade para lidar com diferentes públicos;
• Disponibilidade e disposição para circulação constante pelas dependências do hospital, realizando rondas, acompanhamento de pacientes e verificação das condições dos quartos e áreas assistenciais;
• Perfil dinâmico, atento e comprometido com a qualidade da experiência e do atendimento ao paciente.

Informações adicionais

Disponibilidade para atuar em escala 12x36.

Horários:

06h às 18h
18h as 06h