Assistente de EAD

UNINASSAU; Recife; Presencial; BRL 24 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Ticket Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

TotalPass

Desconto em Clínicas/Escolas

Bolsa Educacional

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

Grupo Ser Educacional está buscando um(a) Assistente de EAD para atuar no suporte aos polos parceiros, auxiliando atividades pedagógicas e administrativas no setor.

O profissional realizará atendimento, esclarecerá dúvidas sobre processos acadêmicos e sistemas, e orientará sobre procedimentos internos, contribuindo para a qualidade do atendimento e a melhoria contínua dos fluxos de trabalho.

Qualificações

• Superior completo ou cursando cursos superiores.
• Desejável conhecimento em Informática Básica (Pacote Office).

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos polos parceiros por meio dos canais institucionais.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a processos acadêmicos, administrativos e sistemas institucionais.
• Orientar os polos sobre procedimentos, normas e fluxos internos da instituição.
• Acompanhar e solucionar demandas encaminhadas pelos polos, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
• Intermediar a comunicação entre polos e áreas internas, assegurando o correto direcionamento e acompanhamento das solicitações.
• Monitorar ocorrências e apoiar na resolução de problemas relacionados à jornada do aluno.
• Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho e satisfação.
• Promover o alinhamento das informações e boas práticas junto aos parceiros.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com os polos.]
• CoT_job_summary_short:COMPANY NAME: Grupo Ser EducacionalKEY POINTS: Assistente de EAD, suporte a polos, atendimento institucional
• job_summary_short: <p>Grupo Ser Educacional está buscando um(a) Assistente de EAD para atuar no suporte aos polos parceiros, auxiliando atividades pedagógicas e administrativas no setor.</p><p>O profissional realizará atendimento, esclarecerá dúvidas sobre processos acadêmicos e sistemas, e orientará sobre procedimentos internos, contribuindo para a qualidade do atendimento e a melhoria contínua dos fluxos de trabalho.</p>
• contract_type
• location_type
• remote_scope
• perks
• stated_min
• stated_max
• stated_absolute
• salary_estimation_cot
• estimated_low
• estimated_medium
• estimated_high
• currency
• frequency
• bonus
• tax
• application_email
• job_end_date
• contact_person
• hiring_department_name

Conhecimentos

Informática básica (Pacote Office)

Formação académica

Superior completo

Cursando Superior

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 230 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

O nosso Assistente de EAD irá atuar auxiliando em atividades pedagógicas e atividades administrativas no setor, conforme descrição de atribuições logo abaixo.

Descritivo de Atividades

• Realizar atendimento e suporte aos polos parceiros por meio dos canais institucionais.


• Esclarecer dúvidas relacionadas a processos acadêmicos, administrativos e sistemas institucionais.


• Orientar os polos sobre procedimentos, normas e fluxos internos da instituição.


• Acompanhar e solucionar demandas encaminhadas pelos polos, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.


• Intermediar a comunicação entre polos e áreas internas, assegurando o correto direcionamento e acompanhamento das solicitações.


• Monitorar ocorrências e apoiar na resolução de problemas relacionados à jornada do aluno.


• Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho e satisfação.


• Promover o alinhamento das informações e boas práticas junto aos parceiros.


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com os polos.

Requisitos e Qualificações

• Superior completo ou Cursando.


• Desejável: Conhecimento de Informática Básica (Pacote Office);

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para Seu Desenvolvimento

• Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)


• Universidade Corporativa

Para o Dia a Dia

• Vale Transporte


• Ticket Refeição

Família, Saúde e Bem-estar

• Plano de Saúde Plano Odontológico;


• Plano Odontológico;


• Day Off (folga no mês de aniversário);


• TotalPass (parceria com academias);


• Desconto em Clínicas Escolas (para colaborador e dependentes)