Assistente de EAD

Uninassau; São Luís; Presencial; BRL 13 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios educacionais

Universidade Corporativa

Vale-transporte

Ticket refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Day Off no mês de aniversário

TotalPass

Desconto em clínicas-Escola

Resumo da oferta

A UNINASSAU está recrutando para atendimento aos estudantes a distância, sanando dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas. O trabalho ocorre via Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e‑mail, telefone, SMS ou WhatsApp.

Você atuará para manter a participação dos estudantes, apoiar a captação e retenção, orientar sobre suporte técnico e encaminhar dúvidas aos Tutores e equipes de atendimento, contribuindo com a EaD.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office intermediário.
• Técnicas de redação.
• Conhecimento de ambientes de aprendizagem virtuais.
• Iniciativa, relacionamento interpessoal e argumentação.
• Espírito de equipe, flexibilidade, empatia, organização e responsabilidade.

Responsabilidades

• Atender estudantes de forma personalizada via canais institucionais.
• Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação estudantil.
• Apoiar programas de captação, conversão e retenção.
• Incentivar a continuidade dos estudos.
• Mediar dificuldades com EaD em parceria com Tutores e Assessoria Pedagógica.
• Encaminhar dúvidas e problemas técnicos para as equipes responsáveis.
• Contribuir na construção do atendimento tutorial proposto pela instituição.
• Participar do programa de capacitação e atividades do setor.

Conhecimentos

Office intermediário

Redação técnica

Ambientes virtuais

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Prestar atendimento a dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas dos estudantes a distância.

RESPONSES E ATRIBUIÇÕES:

• Atender os estudantes de forma personalizada e efetiva por meio dos sistemas de comunicação e informação da instituição (Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e-mail, ligações telefônicas, SMS ou WhatsApp).

• Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação dos estudantes, com ações pró-ativas de retenção e apoio acadêmico.

• Apoiar os programas de captação, conversão e retenção de estudantes, com ações pró-ativas de contato (e-mail, ligações telefônicas, SMS ou WhatsApp).

• Incentivar os estudantes a darem continuidade aos seus estudos.

• Mediar, em parceria com a equipe de Tutores da Sede e Assessoria Pedagógica, a resolução das dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD.

• Incentivar cada estudante a acompanhar e realizar todas as atividades solicitadas.

• Manter contato com os estudantes que não acessarem o Ambiente Virtual de Aprendizagem, utilizando e-mail e estimulando-os a participar.

• Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado, ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativos para a equipe responsável.

• Orientar os estudantes quanto às suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Presenciais os casos que necessitem de intervenção no polo.

• Auxiliar professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.

• Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento).

• Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelo setor para as devidas providências.

• Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantes.

• Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzido pela Assessoria Pedagógica, Secretaria Acadêmica, CRA e demais setores de atendimento.

• Realizar as atividades previstas no planejamento do setor.

• Participar da construção do modelo de atendimento tutorial proposto pela instituição.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino médio completo

• Pacote Office intermediário

• Técnicas de redação

• Conhecimento de ambientes virtuais de aprendizagem e seus recursos

• Iniciativa, habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de argumentação lógica

• Espírito de equipe, flexibilidade, empatia, habilidade para trabalhar com o público, organização e responsabilidade

BENEFÍCIOS

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com:

Para seu desenvolvimento:

• Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
• Universidade Corporativa

Para o dia a dia:

• Vale Transporte
• Ticket Refeição

Família, Saúde e Bem-estar:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off (folga no mês de aniversário)
• TotalPass (parceria com academias)
• Desconto em Clínicas-Escola (para colaborador e dependentes)