Assistente de Customer Service

DHL; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade na DHL como responsável pelo acompanhamento de pedidos. O candidato terá a chance de monitorar e garantir a rastreabilidade de cargas, colaborando estreitamente com diferentes áreas para solucionar problemas. Se você busca um papel desafiador que promete crescimento e aprendizado em um ambiente inclusivo, esta pode ser a sua chance!

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Experiência no processo operacional de coleta e suprimento de veículos.

Responsabilidades

• Auxiliar no acompanhamento de cargas expedidas, reversas e paradas.
• Gerar relatórios pré-fatura e acompanhar a programação.
• Atualizar dados sistemicamente (TMS).

Conhecimentos

Acompanhamento de cargas

Geracao de relatórios

Atualização de sistema

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas.

Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios. Buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar positivamente o meio ambiente e as pessoas dentro e fora da DHL.

Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força. Essa força só poderá ser utilizada se todos sentirem que podem ser eles mesmos no dia a dia, independentemente de etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Diversidade é a nossa força.

Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.

#GoTeach #GoHelp #GoGreen

Descrição da Vaga

Responsável pelo acompanhamento de todos os pedidos expedidos, enviados, parados em alguma etapa, em processo de devolução ou decorrentes de sinistro, além do processo de retorno de comprovante de entrega (POD). Inclui formatação, envio e recebimento de relatórios, planilhamento de indicadores e atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Experiência no processo operacional de coleta e suprimento de veículos

Responsabilidades

1. Auxiliar no acompanhamento de cargas expedidas, reversas e paradas;
2. Gerar relatórios pré-fatura e acompanhar a programação;
3. Atualizar dados sistemicamente (TMS);
4. Integrar informações com demais áreas, identificando gargalos e problemas;
5. Garantir rastreabilidade de cargas e adoção de tratativas para assegurar a prestação de serviço;
6. Auxiliar em processos de sinistro e claims de carga;
7. Apoiar o processo de retorno e controle de comprovantes de entrega (POD), internamente e junto às transportadoras;
8. Contribuir na manutenção do Framework Transport e PTQ, apoiando as operações;
9. Auxiliar na homologação de transportadoras no setor de Transportes;
10. Manter a documentação cadastral das transportadoras atualizada;
11. Atualizar tabelas de frete e gerar relatórios de pendências e tempos de cadastro.