Assistente de Customer Service

Jobtailor; Blumenau; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A Jobtailor busca um profissional para suporte operacional em Blumenau, com foco em logística, atendimento ao cliente e rotinas administrativas. O porte do papel envolve atuar com sistemas corporativos, atualizando informações e registrando ocorrências para manter a operação sob controle.

O candidato ideal possui experiência em serviço ao cliente, saber trabalhar em equipe e manter a organização. Formação superior é desejável, com conhecimento básico de Protheus TOTVS e Microsoft Office.

Qualificações

• Desejável ensino superior em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas.
• Experiência em atividades administrativas, atendimento ao cliente, logística, Customer Service ou operações.
• Conhecimento básico de Pacote Office e ERP Protheus ou similar.
• Conhecimento básico de processos de Customer Service será diferencial.

Responsabilidades

• Executar atividades operacionais da carteira sob sua responsabilidade.
• Atualizar informações nos sistemas corporativos.
• Apoiar cancelamentos, reprogramações e tratativas operacionais.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos definidos.
• Apoiar o acompanhamento de pendências operacionais.
• Acompanhar entregas conforme orientação da área.
• Registrar ocorrências operacionais.
• Executar agendamentos conforme procedimentos estabelecidos.
• Atualizar protocolos e garantir o registro das tratativas.
• Atender clientes internos e externos conforme procedimentos.

Conhecimentos

Logistics

Customer Service

Administrative Tasks

Data Entry

Scheduling

System Updates

Process Improvement

Attention to Detail

Teamwork

Client Focus

Formação académica

Superior em Administração

Ferramentas

ERP Protheus TOTVS

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Responsibilities

• Executar as atividades operacionais da carteira sob sua responsabilidade.
• Atualizar informações nos sistemas corporativos.
• Apoiar cancelamentos, reprogramações e tratativas operacionais.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos definidos.
• Apoiar o acompanhamento das pendencias operacionais.
• Acompanhar entregas conforme orientação da área.
• Apoiar follow up junto aos CDs e Transportadoras.
• Registrar ocorrências operacionais.
• Apoiar a resolução das pendencias de entrega.
• Executar os agendamentos conforme procedimentos estabelecidos.
• Apoiar tratativas operacionais de agenda e garantir o correto registro das informações.
• Apoiar o acompanhamento dos pedidos faturados sem coleta.
• Atualizar protocolos e garantir o registro das tratativas.
• Atender clientes internos e externos conforme procedimentos.
• Garantir comunicação cordial e tempestiva.
• Atualizar controles operacionais.
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores, comunicar desvios identificados.
• Participar das iniciativas da área, contribuir com sugestões de melhoria.
• Cumprir os padrões operacionais estabelecidos.

Requirements

• Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas.
• Necessário vivência em atividades administrativas e de atendimento ao cliente, logística, Customer Service ou operações.
• Desejável vivência em rotinas operacionais, controles administrativos e utilização de sistemas corporativos.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Desejável conhecimento em ERP Protheus TOTVS ou similar.
• Conhecimento básico dos processos de Customer Service será um diferencial.
• Competências Técnicas: organização, disciplina, atenção aos detalhes, gestão de prioridades, comunicação, trabalho em equipe, foco no cliente.
• Competências Comportamentais: comprometimento, proatividade, colaboração, adaptabilidade, organização, aprendizado contínuo.

Core Competencies

Demonstrates strong operational support capabilities, including effective communication, attention to detail, and proficiency in administrative tasks. Familiarity with logistics processes and customer service principles is essential for ensuring smooth operations and client satisfaction.

Highest-signal resume keywords

• Logistics Operations Support
• Customer Service Experience
• ERP Protheus TOTVS Knowledge
• Administrative Controls Management
• Proficiency in Microsoft Office

Hard Skills

• Logistics
• Customer Service
• Administrative Tasks
• Operational Procedures
• Data Entry
• Process Improvement
• Scheduling
• Order Tracking
• System Updates
• Protocol Management

Soft Skills

• Organization
• Attention to Detail
• Communication
• Teamwork
• Proactivity

Industry Keywords

• Supply Chain
• Operational Compliance
• Customer Management
• Internal Communication
• Process Adherence

Tools & Technologies

• ERP Systems
• Microsoft Office