Assistente de CRM

Supporte Full Commerce; Uberlândia; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Convênios Médico e Odontológico

Seguro de vida

Day-off

Gympass

Convênio Farmácia

Sólides Academy

MediQuo

Convênio Clube Tangará

Resumo da oferta

A Supporte Full Commerce em Uberlândia está com uma oportunidade para Agendamento e Devoluções. O candidato ideal deve ter experiência com operações logísticas, atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas como Fluig e WMS.

Benefícios incluem vale alimentação, convênios médico e odontológico, e um dia de home office. É necessária escolaridade em Administração ou áreas relacionadas e boa comunicação verbal.

Qualificações

• Vivência com atendimento ao cliente e tratativas operacionais.
• Experiência com controle de indicadores e acompanhamento de SLA.
• Boa comunicação escrita e verbal é essencial.

Responsabilidades

• Realizar agendamento de recebimentos de notas fiscais nos CDs.
• Acompanhar NFs de devolução e monitorar pendências operacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria operacional.

Conhecimentos

Operações logísticas

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita e verbal

Conhecimento intermediário em Excel

Formação académica

Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Ferramentas

Fluig

WMS

TMS

ERP

Descrição da oferta de emprego

Estamos com duas oportunidades abertas em nosso time de CRM!

Uma das vagas é voltada para Agendamentos e a outra para Devoluções.

Confira abaixo a descrição das atividades de cada posição:

Atividades Agendamento

• Realizar agendamento de recebimentos de notas fiscais nos CDs da Supporte, com foco nas unidades de Ipojuca/PE, Barueri/SP e Manaus/AM;
• Atuar com agendamentos de cargas de transporte próprio, FOB e transportadoras terceiras junto aos clientes e parceiros;
• Efetuar cadastro, atualização e acompanhamento de agendas no WMS e sistemas internos;
• Realizar tratativas junto aos clientes sobre inconsistências de NF, divergências fiscais, erros de integração sistêmica e pendências operacionais;
• Solicitar e validar informações operacionais como dados de motoristas, placas, documentação e janelas de entrega;
• Identificar oportunidades de melhoria operacional, integração sistêmica e otimização de fluxo.

Atividades Devoluções

• Acompanhar NFs de devolução e monitorar pendências operacionais;
• Cobrar transportadoras e áreas internas quanto ao início e andamento dos processos de devolução;
• Abrir e acompanhar solicitações de devolução no Fluig;
• Atualizar clientes sobre status, prazos e tratativas das devoluções;
• Realizar interface com áreas internas (CRM, Transporte, Armazém, Fiscal e Financeiro);
• Controlar SLAs e garantir follow-up diário das devoluções em aberto;
• Elaborar e atualizar KPIs e relatórios operacionais de devolução;
• Identificar riscos, atrasos e desvios operacionais, propondo ações corretivas;
• Apoiar em análises de ocorrências, divergências e tratativas de pendências;
• Garantir organização documental e rastreabilidade das devoluções.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Conhecimento em operações logísticas;
• Experiência com atendimento ao cliente e tratativas operacionais;
• Vivência com sistemas como Fluig, WMS, TMS ou ERP;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Experiência com controle de indicadores e acompanhamento de SLA;
• Boa comunicação escrita e verbal.

Horário

Segunda à Sexta das 08h às 18h (1 dia home office) ou Segunda à Sexta das 07h às 17h (1 dia home office).

Benefícios

Vale Alimentação/Refeição, Vale Transporte, Convênios Médico e Odontológico, Seguro de vida, Day-off, Gympass, Convênio Farmácia, Sólides Academy, MediQuo, Convênio Clube Tangará, entre outros.

Irá atuar nas duas unidades

Rua Giuseppe Urani 111, Industrial (Anel Viário Norte)
BR 365, KM 622, Centro Empresarial Leste (Supporte Logística Integrada)