Assistente de CRM

Carajás Home Center; Maceió; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Telenutrição Gratuita

Vale Alimentação

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Telepsicologia Gratuita

TotalPass

Convênio Farmácia

Desconto em produtos

Universidade Corporativa

Parcerias com instituições de ensino

Telemedicina Gratuita

Resumo da oferta

Carajás Home Center busca um Assistente de CRM para apoiar as rotinas operacionais, organização de informações, atualização de cadastros, controles, testes de campanhas e suporte aos usuários da plataforma.

O cargo envolve atendimento básico, organização de dados e relacionamento com clientes, com atuação em Maceió/AL e regime CLT, jornada integral e foco em sistemas CRM e ERP.

Qualificações

• Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel.
• Noções de ferramentas de comunicação com clientes, como e-mail marketing e SMS.
• Noções de atendimento e suporte ao cliente.
• Facilidade para utilização de sistemas, plataformas digitais e navegadores de internet.
• Desejável familiaridade com sistemas ERP.
• Noções básicas sobre LGPD e proteção de dados de clientes.

Responsabilidades

• Realizar cadastro e atualização de informações de clientes na plataforma CRM, por inserções manuais e importação de planilhas.
• Alimentar planilhas e relatórios de controle com dados de envios e interações das campanhas.
• Realizar testes de e-mails, SMS e push antes dos disparos, identificando erros.
• Organizar e armazenar peças/arquivos de comunicação em diretórios da equipe.
• Extrair relatórios operacionais da CRM, usando filtros configurados.
• Prestar suporte inicial aos usuários de lojas e matriz.
• Registrar e acompanhar chamados relacionados a inconsistências técnicas.
• Apoiar a equipe de CRM em rotinas administrativas e operacionais.

Conhecimentos

Organização

Atenção aos detalhes

Sistemas e tecnologia

Comunicação

Planilhas

Raciocínio lógico

Agilidade de Prioridade

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em andamento em Marketing/ Administração

Ferramentas

Excel

ERP

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e gosta de trabalhar com sistemas e informações?

Se você se identifica com rotinas que envolvem planilhas, dados, tecnologia e relacionamento com clientes, pode ter tudo a ver com essa oportunidade!

Estamos em busca de um(a) Assistente de CRM para apoiar as rotinas operacionais da área, contribuindo com a organização de informações, atualização de cadastros, controles, testes de campanhas e suporte aos usuários da plataforma.

Principais responsabilidades

• Realizar o cadastro e a atualização de informações de clientes na plataforma de CRM, por meio de inserções manuais e importação de planilhas;


• Alimentar planilhas e relatórios de controle com dados relacionados aos envios e interações das campanhas;


• Realizar testes de e-mails, SMS e notificações push antes dos disparos oficiais, identificando possíveis erros de formatação, links ou conteúdo;


• Organizar e armazenar peças e arquivos de comunicação em diretórios compartilhados, facilitando o acesso da equipe;


• Extrair relatórios operacionais da plataforma de CRM, utilizando filtros e informações previamente configuradas;


• Prestar suporte inicial aos usuários de lojas e matriz em dúvidas básicas relacionadas à utilização da plataforma;


• Registrar e acompanhar chamados relacionados a inconsistências técnicas, acionando a área de TI ou fornecedores quando necessário;


• Apoiar a equipe de CRM nas rotinas administrativas e operacionais da área.

Requisitos

• Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;


• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;


• Noções de ferramentas e canais de comunicação com clientes, como e-mail marketing e SMS;


• Noções de atendimento e suporte ao cliente;


• Facilidade para utilização de sistemas, plataformas digitais e navegadores de internet;


• Desejável familiaridade com sistemas ERP;


• Noções básicas sobre LGPD e proteção de dados de clientes.

• Local de trabalho: Maceió, AL


• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT


• Jornada: Período Integral


• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados


• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Organização e atenção aos detalhes


• Facilidade com sistemas e tecnologia


• Agilidade e senso de prioridade


• Boa comunicação


• Facilidade para trabalhar com planilhas e rotinas operacionais


• Responsabilidade com informações e dados


• Perfil analítico e raciocínio lógico

BENEFÍCIOS

• Telenutrição Gratuita


• Vale Alimentação


• Convênio Médico


• Convênio Odontológico


• Telepsicologia Gratuita


• TotalPass


• Convênio Farmácia


• Desconto em produtos


• Universidade Corporativa


• Parcerias com instituições de ensino


• Telemedicina Gratuita