Assistente de Condomínio JR

Sell Administradora de Condomínios; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma administradora de condomínios em São Paulo está buscando um Assistente de Atendimento. O profissional será o ponto de contato entre condôminos e a administração, garantindo comunicação eficaz e resolução de demandas. É necessário ter formação em Ensino Médio e experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área. O papel também envolve gestão financeira e suporte nas operações diárias do condomínio, além da preparação de comunicações institucionais.

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.
• Certificações em atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial são desejáveis.

Responsabilidades

• Servir como ponto de contato principal entre condôminos e administração.
• Gerenciar e responder às consultas dos condôminos.
• Registrar e monitorar as demandas dos condôminos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Mediação de conflitos

Gestão financeira

Formação académica

Ensino Médio completo

Formação superior em Administração ou Comunicação

Ferramentas

Sistema AHREAS

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de Atendimento é responsável por servir como o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio. Este cargo visa garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio.

Requisitos de experiência de trabalho

Experiência Profissional: Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.

Requisitos de escolaridade

Ensino Médio completo. Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável.

Certificações (opcional): Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial.

Treinamentos necessários

• Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio.
• Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente
• Atendimento e Comunicação: Gerenciar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação.
• Gestão de Demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas.
• Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz.
• Suporte Administrativo: Auxiliar nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos.
• Gestão Financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras.
• Participação em Reuniões e Assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos.
• Comunicação Institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações.
• Administração do Sistema AHREAS: Gerenciar dados e documentos no sistema.