Assistente de Cobranças | ALT Caçador SC

Brasil TecPar; Caçador; Vor Ort; BRL 28.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Zusammenfassung

Brasil TecPar procura Assistente de Cobrança para atuar na regularização de débitos de clientes, buscando soluções financeiras sustentáveis que recuperem crédito e mantenham a saúde operacional da empresa. O papel envolve negociação, registro detalhado e atendimento multicanal.

Requer ensino médio completo, boa comunicação e foco em metas para alcançar resultados de cobrança e satisfação do cliente.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em negociação e contornar objeções.
• Informática básica e uso de Google Workspace.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Foco em metas e indicadores de performance.

Aufgaben

• Atendimento multicanal para recuperação de crédito.
• Negociação de débitos com propostas de pagamento.
• Registro detalhado de contatos e acordos nos sistemas.
• Emissão de boletos e documentos de negociação.
• Acompanhamento de carteira e status de pagamentos.
• Esclarecimento de dúvidas sobre valores, contratos e vencimentos.
• Garantir qualidade de atendimento e cumprir metas de recuperação.

Kenntnisse

Comunicação

Negociação

Empatia

Proatividade

Organização

Foco em metas

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Você é uma pessoa movida por metas, excelente em negociação e que sabe manter a empatia mesmo em conversas desafiadoras? A Brasil TecPar está em busca de um Assistente de Cobrança para somar ao nosso time!

Sua missão será atuar na regularização de débitos de clientes, buscando soluções financeiras sustentáveis que recuperem o crédito do cliente e garantam a saúde operacional do nosso negócio. Se você tem facilidade com metas, boa argumentação e quer crescer em uma das maiores empresas de Telecom do país, essa vaga é para você!

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Atendimento Multicanal: realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação com foco em recuperação.
• Negociação Estratégica: negociar débitos e propor soluções de pagamento atrativas, sempre em conformidade com as políticas estabelecidas pela Brasil TecPar.
• Registro de Informações: registrar e atualizar detalhadamente o histórico de contatos, negociações e acordos nos nossos sistemas internos.
• Formalização de Acordos: emitir e encaminhar boletos, propostas e demais documentos necessários para a formalização das negociações.
• Acompanhamento de Carteira: monitorar promessas de pagamento e realizar o pós-atendimento quando necessário para garantir a quitação.
• Suporte ao Cliente: esclarecer dúvidas relacionadas a valores, contratos, vencimentos e condições gerais de negociação.
• Foco em Resultados: garantir a qualidade dos atendimentos, cumprindo rigorosamente as metas de produtividade e os indicadores de recuperação de crédito.

Requirements and skills

• Escolaridade: ensino médio completo;
• Habilidade de Comunicação: excelente comunicação verbal e escrita (clareza, empatia e firmeza na argumentação);
• Negociação: facilidade de negociação, contorno de objeções e persuasão;
• Informática: conhecimento básico de informática e facilidade com as ferramentas do Google Workspace;
• Perfil Comportamental: organização, atenção aos detalhes, proatividade e alto senso de responsabilidade;
• Orientação para Resultados: resiliência e foco em metas e indicadores;

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• Seguro de vida;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;