ASSISTENTE DE COBRANÇA - CARTÃO BENEFICIAR

BRAGA & FRANCA EMPREENDIMENTOS E MARKETING LTDA; Sorocaba; Sur place; BRL 28 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

A BRAGA & FRANCA EMPREENDIMENTOS E MARKETING LTDA busca um Assistente de Cobrança - Cartão Beneficiar para atuar em Sorocaba, SP. O profissional auxiliará na cobrança de faturas de cartões de benefícios, buscando regularizar pagamentos conforme políticas internas.

O papel envolve negociação, registro de negociações no sistema, análise de inadimplência e elaboração de relatórios de desempenho, além de colaborar com atendimento ao cliente e participar de reuniões de cobrança.

Qualifications

• Cobrança de faturas em atraso e recuperação de créditos.
• Negociação de formas de pagamento com clientes inadimplentes.
• Registro de negociações e andamento no sistema interno.
• Análise de inadimplência para propor ações preventivas.

Responsabilités

• Realizar a cobrança de faturas em atraso de cartões de benefícios, por meio de contatos telefônicos, e-mails e mensagens, seguindo as diretrizes da empresa.
• Negociar formas de pagamento com os clientes inadimplentes, buscando alternativas viáveis para a regularização dos débitos.
• Registrar as informações das negociações realizadas no sistema interno da empresa, mantendo o histórico atualizado dos acordos firmados.
• Analisar os casos de inadimplência, identificando possíveis causas e propondo ações preventivas para reduzir os índices de atraso nos pagamentos.
• Elaborar relatórios periódicos com indicadores de performance da área de cobrança, apresentando resultados e propondo melhorias nos processos.
• Participar de reuniões com a equipe de cobrança e gestores, contribuindo com ideias e sugestões para otimizar as estratégias de recuperação de crédito.
• Manter um relacionamento cordial e respeitoso com os clientes, buscando sempre a satisfação e a fidelização dos mesmos.
• Atuar em conformidade com as políticas e normas internas da empresa, garantindo a ética e a transparência nas ações de cobrança.
• Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e orientações sobre questões relacionadas aos pagamentos e faturas.
• Manter-se atualizado sobre as legislações e normas vigentes relacionadas à cobrança de dívidas, garantindo a conformidade das práticas adotadas.

Connaissances

Cobrança de faturas

Negociação com clientes

Registro em sistema

Análise de inadimplência

Relatórios de indicadores

Comunicação interpessoal

Trabalho em equipe

Description du poste

O Assistente de Cobrança - Cartão Beneficiar é responsável por auxiliar no processo de cobrança de faturas de cartões de benefícios, garantindo a regularização dos pagamentos em conformidade com as políticas da empresa. Este profissional atua de forma estratégica na recuperação de créditos em atraso, mantendo um relacionamento cordial com os clientes e buscando soluções para a quitação dos débitos de forma eficiente.

• Realizar a cobrança de faturas em atraso de cartões de benefícios, por meio de contatos telefônicos, e-mails e mensagens, seguindo as diretrizes da empresa.
• Negociar formas de pagamento com os clientes inadimplentes, buscando alternativas viáveis para a regularização dos débitos.
• Registrar as informações das negociações realizadas no sistema interno da empresa, mantendo o histórico atualizado dos acordos firmados.
• Analisar os casos de inadimplência, identificando possíveis causas e propondo ações preventivas para reduzir os índices de atraso nos pagamentos.
• Elaborar relatórios periódicos com indicadores de performance da área de cobrança, apresentando resultados e propondo melhorias nos processos.
• Participar de reuniões com a equipe de cobrança e gestores, contribuindo com ideias e sugestões para otimizar as estratégias de recuperação de crédito.
• Manter um relacionamento cordial e respeitoso com os clientes, buscando sempre a satisfação e a fidelização dos mesmos.
• Atuar em conformidade com as políticas e normas internas da empresa, garantindo a ética e a transparência nas ações de cobrança.
• Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e orientações sobre questões relacionadas aos pagamentos e faturas.
• Manter-se atualizado sobre as legislações e normas vigentes relacionadas à cobrança de dívidas, garantindo a conformidade das práticas adotadas.