Assistente de Cobrança

DESKTOP; Nova Odessa; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Desconto em pacotes

PLR

Assistência Odontológica

Telemedicina

Acesso Skello App

Seguro de Vida

Desconto em Faculdades

Job summary

A DESKTOP, localizada em Nova Odessa, SP, está recrutando um analista de cobrança para atuar na recuperação de créditos e negociação com clientes inadimplentes. O profissional enviará boletos, atualizara segundas vias e acompanhará acordos, registrando tudo em planilhas e sistemas administrativos.

O perfil desejado envolve negociação, organização e atenção a protocolos. Oferecemos assistência médica, descontos, PLR e benefícios adicionais para colaboradores.

Qualifications

• Conhecimento em cobrança de títulos e negociação com clientes inadimplentes.
• Condução de negociações para redução de inadimplência.
• Capacidade de registrar ações e manter histórico de contatos.
• Conhecimento básico de conciliação e conferência de boletos.

Responsibilities

• Analisar histórico do devedor e realizar contato para negociação com clientes inadimplentes.
• Enviar boleto e/ou Link de Cartão de Crédito; atualizar segunda via de boletos.
• Atender protocolos escalados para a área de cobrança.
• Acompanhar baixa de pagamento de acordos e atualizar cadastro do cliente.
• Controlar acordos e baixas através do Excel; registrar histórico das ações.
• Cancelar planos via sistema Admin para interromper cobranças futuras.
• Negativar clientes no SPC via sistema da ACIAS; forçar o pagamento.
• Responder reclamações PROCON, Reclame Aqui, ANATEL, para satisfazer clientes.

Skills

Cobrança

Negociação

Análise de crédito

Comunicação com clientes

Education

Ensino médio

Tools

Excel

Job description

Descrição:Realizar as atividades pertinentes à cobrança dos valores em aberto referente aos serviços ou produtos contratados, bem como tratar com órgãos de defesa do consumidor, visando menor índice de inadimplência e a comunicação com os meios de defesa do consumidor.Responsabilidades:Analisar histórico do devedor e realizar contato para negociação com clientes inadimplentes, envio de boleto e/ou Link de Cartão de Crédito; atualização segunda via de boletos; Atendimento a protocolos escalados para área de cobrança; acompanhamento da baixa de pagamento de acordo, atualização de cadastro do cliente; controle de acordo e baixa através de Excel; registro de histórico da ação de cobrança e atendimento em plataforma matrix.Principais atividades do dia a dia:Corrigir boletos, através do sistema de Admin, para ajustar valores devidos.Conferir depósitos em conta corrente, mediante relatório diário, para dar baixa das mensalidades pagas via transferência bancária ou depósito em conta, pelos clientes.Ler e-mail da área, para dar tratamento às demandas.Cancelar planos via sistema Admin, para interromper a geração de cobrança.Negativar clientes no SPC, através do sistema da ACIAS (Associação Comercial), para forçar clientes inadimplentes a efetuar o pagamento.Responder reclamações PROCON, Reclame Aqui, ANATEL, para dar satisfação aos clientes, dirimir dúvidas, resolver divergências.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Assistência Médica (Unimed ou Samaritano)50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 mesesEmpresa CidadãPLRDesconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do SulAssistência OdontológicaTelemedicinaAcesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitosCAT SESIVR OU VAVTTotal PassSeguro de Vida