Assistente De Central De Atendimento

Vagas Grupo Sabin; Londrina; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Sabin, Centro de Londrina, busca Assistente de Central de Atendimento para atuar no atendimento ao público e suporte via telefone, WhatsApp e e-mail. Você será responsável por atender chamadas, responder dúvidas, encaminhar solicitações e manter comunicação clara com os clientes.

O profissional apoiará a geração de leads, identificando necessidades dos clientes e oferecendo soluções rápidas. Trabalhará com um time dedicado para cumprir metas de atendimento e satisfação.

Qualificações

• Ensino médio completo e boa comunicação.
• Experiência em atendimento ao público desejável.
• Capacidade de negociação e persuasão.

Responsabilidades

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais.
• Gerar clientes em potencial para o atendimento.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas.
• Alcançar metas da equipe de atendimento e metas de tratamento de chamada.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade de negociação

Persuasão

Atendimento ao público

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

WhatsApp

E-mail

Descrição da oferta de emprego

Fundado em 1984, em Brasília (D.F), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos.

Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 72 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes.

Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.

Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil. Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde – Rita Saúde.

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.
• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;
• Gerar clientes em potencial para o atendimento;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas

Assistente de Central de Atendimento • Londrina, Paraná, Brasil