Assistente de Atendimento (Suporte ao Cliente) - Sem experiência - (Unimed)

Caderno Nacional; Curitiba; Sur place; BRL 13 000 - 20 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Vale refeição

Vale transporte

Résumé du poste

Caderno Nacional está oferecendo vaga de assistente temporária em Curitiba, com jornada de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e 1 hora de intervalo. O papel envolve atendimento a beneficiários, cadastro e tratamento de solicitações, conforme normas da Unimed Curitiba.

O contratado atuará como especialista em intercâmbio de beneficiários, lidando com etapas de solicitação, liberação e monitoramento, além de suporte telefônico e esclarecimento de dúvidas.

Qualifications

• Nível de atuação: Assistente.
• Escolaridade exigida: Ensino médio completo.
• Tipo de contrato: Temporário.
• Jornada: de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, com 1 hora de intervalo.

Responsabilités

• Receber, cadastrar, analisar, tratar, finalizar e atender solicitações dos beneficiários Unimed conforme normas da Unimed Curitiba, parâmetros do sistema, scripts e legislação vigente.
• Ser especialista nos processos de intercâmbio, gerindo todas as etapas de solicitação e liberação de beneficiários importados e exportados, aplicando regras do Manual de Intercâmbio, monitorando, autorizando e retornando às Singulares.
• Criticar mensagens de negação e alertas do sistema.
• Regularizar autorizações.
• Gerir solicitações de prestadores e clientes pelos canais eletrônicos (EMED, Web Autorizador, Portal, Mobile, LUCIA).
• Prestar suporte telefônico ao cliente interno e externo ou às Unimeds.
• Esclarecer dúvidas com informações claras.
• Viabilizar contatos com beneficiários ou médicos/secretárias para solicitar documentação complementar.
• Receber, analisar, cadastrar, tratar, finalizar e atender solicitações e reclamações dos beneficiários.

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Nível: Assistente. Escolaridade: Ensino médio completo. Tipo de contrato: Temporário. Jornada: segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, com 1 hora de intervalo.

Benefícios:

• vale refeição de R$ 48,90
• vale transporte

Responsabilidades:

• receber, cadastrar, analisar, tratar, finalizar e atender solicitações dos beneficiários Unimed conforme normas da Unimed Curitiba, parâmetros do sistema, scripts e legislação vigente
• ser especialista nos processos de intercâmbio, gerindo todas as etapas de solicitação e liberação de beneficiários importados e exportados, aplicando regras do Manual de Intercâmbio, monitorando, autorizando e retornando às Singulares
• criticar mensagens de negação e alertas do sistema
• regularizar autorizações
• gerir solicitações de prestadores e clientes pelos canais eletrônicos (EMED, Web Autorizador, Portal, Mobile, LUCIA)
• prestar suporte telefônico ao cliente interno e externo ou às Unimeds
• esclarecer dúvidas com informações claras
• viabilizar contatos com beneficiários ou médicos/secretárias para solicitar documentação complementar
• receber, analisar, cadastrar, tratar, finalizar e atender solicitações e reclamações dos beneficiários

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial