Assistente de Atendimento (Receptivo WhatsApp) - Sede da Cooperativa - Itapema/SC

Sicredi União RS/ES; Itapema; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Gratificação semestral

PPR

Plano de saúde

Plano odontológico

Previdência privada

Seguro de vida

KM rodado com veículo próprio

Vestimenta corporativa

Auxílio educação

Auxílio idiomas

Auxílio creche

Vale transporte

Programa Reconhecer

Prêmio Formatura

Resumo da oferta

Sicredi Vale Litoral SC procura Assistente de Atendimento para realizar atendimento receptivo aos associados por WhatsApp, com foco em experiência e resolução de problemas.

É desejável graduação em áreas correlatas, experiência em canais digitais e habilidade de navegar entre sistemas, mantendo comunicação clara e empática. Residir em Itapema/SC ou arredores; benefícios incluem plano de saúde, vale-transporte e PPR.

Qualificações

• Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas (completa ou em curso).
• Experiência com atendimento ao cliente em canais digitais (WhatsApp, chat ou redes).
• Boa comunicação escrita e adaptação da linguagem ao perfil do associado.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos associados via WhatsApp.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com qualidade e precisão.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa.
• Identificar oportunidades de negócios durante atendi mentos.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos de forma completa.
• Trabalhar com outras áreas para garantir a melhor experiência ao associado.
• Cumprir prazos de atendimento e manter-se atualizado sobre normas e produtos.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Agilidade no uso de sistemas

Proatividade

Empatia e resolução de problemas

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou Direito

Ferramentas

WhatsApp

Sistemas digitais

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade!

No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW!

O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas.

A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais.

Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota.

Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho.

Siga a Cooperativa no Instagram e fique por dentro das novidades: @sicredivalitoralsc

Nosso LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicredivalitoralsc

Obs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação.

Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?

Main responsibilities

O Assistente de Atendimento será responsável por realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e resolutividade.

Buscamos um(a) profissional ágil, organizado(a) e com forte foco na experiência do associado. É importante ter facilidade para navegar entre sistemas, administrar um alto volume de atendimentos simultâneos e manter uma comunicação clara, empática e resolutiva.

Valorizamos pessoas que consigam equilibrar velocidade, qualidade e identificação de oportunidades de relacionamento e negócios.

Principais atribuições:

• Realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp;
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo qualidade e precisão nas informações prestadas;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, realizando ofertas alinhadas às necessidades dos associados;
• Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos de forma completa e organizada;
• Atuar em conjunto com as demais áreas para garantir a melhor experiência ao associado;
• Cumprir prazos e acordos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da área;
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, normativos e processos da Cooperativa.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente em canais digitais (WhatsApp, chat ou redes sociais);
• Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do associado;
• Agilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil proativo, dinâmico e orientado à solução de problemas.
• Desejável conhecimento de produtos e serviços financeiros;
• Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes;
• Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/

Additional information

Benefícios que compõem a remuneração:

• Vale alimentação e refeição;
• Gratificação semestral (um salário a mais em cada semestre);
• Programa de Participação nos Resultados – PPR;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• KM rodado quando utiliza veículo próprio;
• Vestimenta corporativa;
• Auxílio educação (conforme política);
• Auxílio idiomas (conforme política);
• Auxílio creche;
• Vale transporte;
• Programa Reconhecer (presente de 3, 5, 10, 15, 20... anos de empresa);
• Prêmio Formatura (conforme política).