Assistente De Atendimento (Receptivo Whatsapp) - Sede Dacooperativa - Itapema/Sc

Sicredi; Itapema; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sicredi Itapema/SC busca um(a) Assistente de Atendimento para atender receptivamente os associados pelo WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e resolutividade. Exige-se ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas, excelente comunicação escrita e facilidade para navegar entre sistemas e ferramentas digitais.

Principais atribuições: atender via WhatsApp; gerenciar múltiplos atendimentos; esclarecer dúvidas sobre

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas.
• Boa comunicação escrita e capacidade de adaptar a linguagem ao associado.
• Facilidade para navegar entre sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos associados via WhatsApp com cordialidade e resolutividade.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos mantendo qualidade das informações.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa e registrar atendimentos nos sistemas.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Agilidade digital

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas

Ferramentas

WhatsApp

Sistemas Digitais

Atendimento multicanal

Descrição da oferta de emprego

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente em canais digitais (WhatsApp, chat ou redes sociais);
• Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do associado;
• Agilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil proativo, dinâmico e orientado à solução de problemas.
• Desejável conhecimento de produtos e serviços financeiros;
• Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes;

O Assistente de Atendimento será responsável por realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e resolutividade.

Buscamos um(a) profissional ágil, organizado(a) e com forte foco na experiência do associado. É importante ter facilidade para navegar entre sistemas, administrar um alto volume de atendimentos simultâneos e manter uma comunicação clara, empática e resolutiva.

Valorizamos pessoas que consigam equilibrar velocidade, qualidade e identificação de oportunidades de relacionamento e negócios.

Principais atribuições:

• Realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp;
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo qualidade e precisão nas informações prestadas;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, realizando ofertas alinhadas às necessidades dos associados;
• Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos de forma completa e organizada;
• Atuar em conjunto com as demais áreas para garantir a melhor experiência ao associado;
• Cumprir prazos e acordos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da área;
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, normativos e processos da Cooperativa.