ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I

Oncoclínicas Group; Brasília; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa Mais Saber

Clude Saúde – Telemedicina e Telepsic|

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição/Alimentação

ALLYA Descontos

Wellhub

Day Off no aniversário

Job summary

Oncoclínicas Group, referência em oncologia, busca Assistente de Atendimento I para atuar em Brasília – DF. O papel envolve recepção, orientação de pacientes, organização de agendas e suporte administrativo no dia a dia da unidade.

O candidato deve ter ensino médio completo, com desejável formação em andamento em áreas correlatas.Oferecemos benefícios e um ambiente inclusivo, com foco no cuidado ao paciente.

Qualifications

• Ensino Médio Completo obrigatório.
• Desejável: Superior Cursando em áreas correlatas.

Responsibilities

• Atender, orientar e agendar pacientes, confirmar exames e manter a agenda atualizada.
• Recepcionar pacientes e acompanhantes de forma cordial, conforme o Manual de Atendimento.
• Solicitar documentação de identificação com foto, CPF e carteira do convênio quando aplicável.
• Localizar pacientes na agenda e verificar o tipo de atendimento (consulta, tratamento, fastpass, medicação).
• Realizar cadastro completo com dados pessoais no sistema, incluindo contatos e dados do médico encaminhador.
• Solicitar assinatura do paciente na guia do convênio e conferir elegibilidade do convênio.
• Dirigir o paciente ao local de atendimento e atender ligações com prioridade ao atendimento presencial.
• Organizar consultórios, impressos e materiais de escritório para atendimento das consultas.
• Receber prontuários e documentos de pedido de tratamento, encaminhando para as áreas correspondentes.
• Realizar agendamentos de próximas consultas e emitir relatórios autorizados quando solicitado.

Education

Ensino Médio Completo

Superior Cursando em áreas correlatas

Job description

Assistente de Atendimento I

Brasília - DF

#VemSerOC

Pioneiro no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.

Na essência da Oncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o mais alto nível de qualidade e segurança. Temos como pilares de atuação o acolhimento e a inovação no tratamento oncológico e a atenção integral e personalizada, com um olhar no indivíduo.

Aqui na OC valorizamos a diversidade e buscamos promover uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam pertencentes. Acreditamos que a inovação nasce de um ambiente diverso, com diferentes perspectivas e vivências.

O que você irá fazer:

• Atender, direcionar e orientar os pacientes, agendando horários, confirmando exames, esclarecendo dúvidas, bem como manter atualizada a agenda, preparando materiais e apoiando nas demais atividades de suporte administrativo.
• Recepcionar o paciente e seus acompanhantes cumprimentando-os cordialmente, conforme “Manual de Atendimento”.
• Solicitar ao paciente documento de identificação com foto, CPF e sua carteira do convênio, se for o caso.
• Localizar o paciente na agenda do sistema verificando o tipo do atendimento daquela data (consulta, tratamento, fastpass, medicação oral, etc).
• Realizar o cadastro completo com os dados pessoais do paciente e demais informações solicitadas, conforme tela do sistema, sendo atendimento de ‘primeira vez’. Nas situações de retorno e continuidade de tratamento conferir os principais dados (telefones de contato, endereço) para manter o cadastro sempre atualizado.
• Registrar os dados sobre o ‘médico encaminhador/especialista’ no campo determinado no sistema, com nome completo do médico, CRM e especialidade. Caso não consiga a informação nesse momento solicitar à enfermeira navegadora, para obter através dos exames que o paciente apresentar.
• Ter a atenção em devolver todos os documentos ao paciente, após finalizar o cadastro.
• Solicitar assinatura do paciente na guia do convênio (seja de consulta ou tratamento).
• Realizar a conferência da elegibilidade do convênio.
• Realizar o registro por biometria, quando for o caso.
• Realizar a identificação correta do paciente e acompanhante, conforme a Política Corporativa “Identificação de Pacientes”.
• Realizar a identificação do paciente para o risco de queda, conforme critérios definidos no ‘Protocolo de Prevenção de Quedas, aplicável na área de recepção.
• Acionar a enfermagem ou médico plantonista ao identificar um paciente com sinais de ‘deterioração clínica’ conforme Política Corporativa ‘Prioridades para atendimento’.
• Direcionar o paciente ao seu local de atendimento.
• Atender ligações telefônicas dos setores internos, mas, sempre priorizar a atenção ao atendimento presencial.
• Conferir a organização dos consultórios verificando a disponibilidade de impressos, materiais de escritório e outros necessários, garantindo ambiente adequado para o atendimento das consultas.
• Solicitar e receber prontuários do SAME conferindo o recebimento e registrando no sistema conforme rotina em sua unidade.
• Organizar os prontuários nos consultórios e controlar a devolução ao SAME, registrando no sistema conforme rotina em sua unidade.
• Realizar agendamento de próximas consultas e preencher o cartão de marcação entregando ao paciente, conforme rotina em sua unidade.
• Realizar a emissão de relatórios e outros documentos autorizados (legais) e/ou solicitados pelo médico assistente, entregando ao paciente.
• Receber a documentação de pedido de tratamento e encaminhar ao time de Navegação para solicitação da Autorização.
• Realizar as ‘movimentações’ no sistema, para registro de status do paciente e monitoramento dos tempos de espera (conforme sistema em sua unidade).
• Atender demanda dos médicos assistentes.
• Acionar seu superior imediato quando ocorrer qualquer situação adversa em sua rotina de trabalho.
• Executar outras atividades correlatas.

O que você precisa ter:

• Ensino Médio Completo

Desejável:

• Superior Cursando em áreas correlatas

Local e horário de trabalho:

• ST SHL/Norte Lote 09, Edifício Biosphere Health Center, Bloco B, Salas 113 a 119, Asa Norte, Brasília - DF, CEP 70770-560
• 2ª a 5ª 08:00 às 18:00 6ª 08:00 às 17:00

O que oferecemos:

• Pesando em seu desenvolvimento, oferecemos o PROGRAMA MAIS SABER – que proporciona descontos, conforme rede conveniada, em instituições de ensino superior e escolas de idiomas
• Para contribuir com sua saúde mental, financeira etc. oferecemos o Clude Saúde – Programa deserviços como Telemedicina e Telepsicologia oferecendo suporte e recursos para cuidar da sua saúde física e mental. Este benefício é sem custos ao funcionário e extensivo aos dependentes
• Somos uma empresa da área de saúde e preocupados em seu bem-estar, oferecemos o PLANO DE SAÚDE e o PLANO ODONTOLÓGICO.
• É claro que também temos um SEGURO DE VIDA que cobre as doenças ocupacionais.
• Pensando em contribuir com sua refeição na hora do almoço, oferecemos o VALE REFEIÇÃO ou ALIMENTAÇÃO.
• Para o seu salário render mais temos a ALLYA – plataforma de descontos.
• E para se manter saudável, disponibilizamos o WELLHUB.
• No mês do seu aniversário a Oncoclinicas&Co te presenteia com o DAY OFF, um dia de folga sem prejuízo na remuneração.

Venha construir com a gente!

E faça parte do time de pessoas extraordinárias que atuam coma missãode vencer o câncer!