ASSISTENTE DE ATENDIMENTO II

Oncoclínicas Group; Goiânia; Híbrido; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Programa de benefícios

Resumo da oferta

A Oncoclínicas&Co está contratando para atuar no setor de atendimento ao público, com foco em acolhimento, organização de prontuários e suporte às equipes administrativas em um ambiente hospitalar.

O profissional atuará no atendimento presencial e telefônico, orientação de pacientes e familiares, e garantirá conformidade com fluxos internos e políticas da instituição.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Atendimento a pacientes (clínicas, consultórios ou hospitais).
• Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos pacientes e familiares, prestando orientações sobre consultas, tratamentos e dúvidas, com atendimento humanizado.
• Garantir o fluxo de atendimento e agendamento, conforme plano terapêutico e convênios.
• Auditoria e controle de documentos relacionados ao atendimento, assegurando conformidade com normas.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento a pacientes

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Pioneiro no país em gestão de serviços oncológicos, aOncoclínicas&Cofoi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.

Na essência daOncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo.É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o mais alto nível de qualidade e segurança. Temos como pilares de atuação o acolhimento e a inovação no tratamento oncológico e a atenção integral e personalizada, com um olhar no indivíduo.

Aqui naOncoclínicas&Covalorizamos a diversidade e buscamos promover uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam pertencentes. Acreditamos que a inovação nasce de um ambiente diverso, com diferentes perspectivas e vivências.

O que você irá fazer:

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos pacientes e familiares, prestando orientações sobre consultas, tratamentos, fluxos de atendimento, localização de salas e esclarecimento de dúvidas, garantindo atendimento humanizado, individualizado e conforme a Política de Direitos e Deveres do Paciente.
• Garantir o correto fluxo de atendimento e agendamento dos pacientes, assegurando conformidade com o plano terapêutico, monitoramento de consultórios, priorização de atendimentos e tratativas relacionadas aos convênios e autorizações de consultas e tratamentos.
• Atuar na auditoria e controle dos processos de identificação segura do paciente, formulários de autorização de quimioterapia e demais documentos relacionados ao atendimento, assegurando conformidade com normas institu��ionais e requisitos de qualidade.
• Monitorar e atuar em contingências relacionadas aos acessos aos portais de convênios, garantindo continuidade do atendimento e suporte às equipes envolvidas nos processos assistenciais e administrativos.
• Organizar e controlar prontuários, documentos físicos, guias de atendimento e movimentações sistêmicas no Front Office, assegurando integridade, rastreabilidade e atualização das informações conforme fluxos internos.
• Apoiar a coordenação de Atendimento e equipes médicas nas rotinas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, correspondências, digitação de laudos, controle de documentos, escalas de atendimento e suporte às comissões internas.
• Auxiliar na organização das atividades da recepção, acompanhando rotinas diárias, orientando aprendizes e equipe de atendimento quanto aos processos, formulários e padrões de qualidade e cordialidade no atendimento ao paciente.
• Contribuir para a melhoria da experiência do paciente e alcance das metas institucionais, direcionando manifestações de pacientes e acompanhantes, identificando barreiras no atendimento e propondo ações para otimização dos fluxos.
• Zelar pela organização do setor, controle de materiais de escritório, atualização de documentos e cumprimento das normas institucionais relacionadas à qualidade, segurança do trabalho, sigilo das informações e preservação ambiental.
• Manter-se atualizado quanto às rotinas, políticas, processos e sistemas institucionais, executando atividades correlatas conforme orientação da liderança imediata.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Atendimento a pacientes (clínicas, consultórios ou hospitais);
• Pacote Office.

Local :CEBROM LESTE UNIVERSITÁRIO

Horário:

2º a 5º 08:00 às 18:00 e 6º 08:00 às 17:00

O que oferecemos:

Pesando em seu desenvolvimento, oferecemos oPROGRAMA MAIS SABER– que proporciona descontos, conforme rede conveniada, em instituições de ensino superior e escolas de idiomas

CLUDE SAÚDE– Programa deserviços como Telemedicina e Telepsicologia oferecendo suporte e recursos para cuidar da sua saúde física e mental;

Somos uma empresa da área de saúde e preocupados em seu bem-estar, oferecemos oPLANO DE SAÚDEe oPLANO ODONTOLÓGICO.

É claro que também temos umSEGURO DE VIDAque cobre as doenças ocupacionais.

Pensando em contribuir com sua refeição na hora do almoço, oferecemos VALE REFEIÇÃO.

Para o seu salário render mais temos aALLYA – plataforma de descontos.

E para se manter saudável, disponibilizamos oGYMPASS.

No mês do seu aniversário a Oncoclinicas&Co te presenteia com oDAY OFF, um dia de folga sem prejuízo na remuneração.

Venha construir com a gente!

E faça parte do time de pessoas extraordinárias que atuam com a missão de vencer o câncer