Assistente de Atendimento - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Redion I Vagas; Barueri; On-site; BRL 27,900 - 46,872; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Saúde

Assistência Odontológica

Total Pass

Auxílio Creche

PPR

Remuneração Variável

Job summary

A Redion I Vagas está contratando profissional de atendimento ao cliente para atuação 100% presencial em Alphaville, Barueri, com escala 6x1. O foco é receber solicitações, registrar ocorrências e encaminhar soluções com foco em qualidade e agilidade.

O candidato deve ter ensino médio completo, boa comunicação, empatia e habilidade para trabalhar em equipe, com familiaridade em plataformas digitais. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior será um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas de suporte.
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 e presencial em Alphaville - Barueri.

Responsibilities

• Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h.
• Registro de ocorrências: cadastrar solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução.
• Contato com parceiros: acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos e garantir a qualidade das soluções.
• Suporte técnico: orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços.
• Comunicação eficiente: agir com empatia e clareza em cada interação.
• Monitoramento de atendimento: acompanhar indicadores de qualidade e produtividade.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Raciocínio lógico

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Sistemas de atendimento

Education

Ensino Médio Completo

Superior será um diferencial

Tools

Plataformas digitais

Job description

Descrição da vaga

A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente: Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h.
• Registro de ocorrências: Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução do caso.
• Contato com parceiros: Acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos de atendimento e garantir a qualidade na execução das soluções.
• Suporte técnico: Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços oferecidos.
• Comunicação eficiente: Agir com empatia e clareza, garantindo que cada interação seja acolhedora e resolutiva.
• Monitoramento de atendimento: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, buscando melhorias no serviço prestado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (superior será um diferencial)
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas de suporte
• Comunicação eficaz, empatia, raciocínio lógico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe
• Familiaridade com sistemas de atendimento e plataformas digitais
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Alphaville - Barueri

Diferenciais

• Experiência em empresas de assistência 24h ou atendimento emergencial
• Conhecimento básico em seguros, serviços de assistência e protocolos de suporte
• Adaptabilidade para lidar com demandas rápidas e situações de urgência

Informações adicionais

Pacote de Benefícios

Cuidando do seu bem-estar e crescimento!

Programa de Remuneração Variável – Reconhecimento pelo seu desempenho, com oportunidades de ganhos extras.

Vale Transporte – Facilite seus deslocamentos diários com tranquilidade e segurança.

Vale Refeição & Vale Alimentação – Para que suas refeições sejam sempre bem aproveitadas, dentro e fora de casa!

Assistência Saúde & Odontológica – Sua saúde é prioridade! Contamos com planos que garantem o cuidado necessário.

Total Pass – Bem-estar em primeiro lugar! Tenha acesso a academias e atividades físicas para cuidar da saúde.

Auxílio Creche – Apoio especial para quem tem pequenos em casa, garantindo mais segurança e conforto na rotina.

PPR (Participação nos Resultados) – Seu esforço contribuindo para o crescimento da empresa e sendo recompensado por isso!

Um pacote completo, pensado para valorizar você e suas necessidades!