Assistente de Atendimento Curitiba - PR Full-time employee

Pucpr; Curitiba; Híbrido; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico OdontoPrev

Vale-refeição

Previdência Privada

Seguro de Vida

Vale Transporte

Estacionamento Gratuito

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

A PUCPR, por meio da Escola de Direito, busca profissional para atendimento ao público, presencialmente e via canais digitais, com foco na orientação e resolução de demandas institucionais.

Requisitos incluem Ensino Médio completo, boa comunicação e experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente. O expediente é estruturado, com benefícios e apoio aos colaboradores.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Boa oralidade e escrita.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe.
• Empatia para entender as necessidades dos clientes.
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público interno e externo, presencialmente ou por canais digitais, oferecendo orientações e direcionando demandas.
• Executar protocolos acadêmicos/administrativos em sistemas institucionais; dar andamento aos processos específicos.
• Orientar docentes e alunos no preenchimento de formulários, evitando inconsistências.

Conhecimentos

Boa oratória

Boa escrita

Trabalho em equipe

Empatia

Experiência em atendimento

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A Escola de Direito da PUCPR está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Esta oportunidade destina-se exclusivamente ao público externo.

Main responsibilities

• Realizaratendimento ao público interno e externo, presencialmente e por canais digitais(telefone, e-mail e demais ferramentas), oferecendo orientações, esclarecendodúvidas e direcionando demandas conforme fluxos institucionais;
• Realizarprotocolos acadêmicos e administrativos diversos, por meio dos sistemasacadêmicos, para dar o devido andamento aos processos específicos;
• Orientardocentes e alunos no preenchimento de formulários diversos, esclarecendoas dúvidas, de forma a evitar inconsistências ou retrabalho que possainvalidar o processo.
• Entregardocumentos acadêmicos diversos para estudantes, mediante protocolo deentrega.
• Organizarmurais e editais do bloco, tirando ou colocando materiais ou informações, garantindo a ordem e apresentação dos espaços de comunicação.
• Apoiaros docentes nos Eventos da Escola, confeccionar certificados referente aoficinas ou palestras realizadas pela Escola, por meio de programasespecíficos, para que os discentes possam validar horas complementares.
• Registrar,acompanhar e atualizar controles operacionais, assegurando histórico,organização e rastreabilidade das demandas;
• Prestar suporte administrativo às coordenações acadêmicas e administrativas, apoiandodemandas operacionais e rotinas da unidade.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• EnsinoMédio Completo;
• Boaoratória e escrita;
• Conhecimentono Pacote Office.
• Capacidadede trabalhar bem em equipe;
• Empatiapara entender as necessidades dos clientes;
• Experiênciamínima de 1 ano com atendimento ao cliente.

O que seria legal saber:

• Vivênciaem ambientes de instituição de Ensino Superior na área de atendimento;
• Conhecimentoem sistemas ERP’s e acadêmicos;
• Capacidadede resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Additional information

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Vale-refeição com desconto mensal de coparticipação
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.

Horário:Segunda a sexta-feira, das 13h às 22h e aos sábados das 13h às 17h

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.