Assistente de Atendimento

GRUPO MARISTA; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Unimed com Coparticipac

Vale-refeição

Previdência Privada

Seguro de Vida

Vale Transporte

Estacionamento Gratuito

Zenklub: Saúde mental

Resumo da oferta

Escola de Direito da PUCPR, localizada em Curitiba, busca profissional para atuar no atendimento ao público interno e externo, presencial e remoto, com foco em orientar, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas conforme fluxos institucionais. A vaga envolve protocolos acadêmicos e apoio a docentes e alunos.

São requisitos ensino médio completo, boa oratória e escrita, e experiência mínima de 1 ano com atendimento. Benefícios e horário compatíveis com o regime.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa oratória e escrita.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe.
• Empatia para entender as necessidades dos clientes.
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público interno e externo, presencialmente e por canais digitais, oferecendo orientações, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas conforme fluxos institucionais.
• Realizar protocolos acadêmicos e administrativos diversos, por meio dos sistemas acadêmicos, para dar o devido andamento aos processos específicos.
• Orientar docentes e alunos no preenchimento de formulários diversos, esclarecendo dúvidas, de forma a evitar inconsistências ou retrabalho que possam invalidar o processo.
• Entregar documentos acadêmicos diversos para estudantes, mediante protocolo de entrega.
• Organizar murais e editais do bloco, tirando ou colocando materiais ou informações, garantindo a ordem e apresentação dos espaços de comunicação.
• Apoiar os docentes nos Eventos da Escola, confeccionar certificados referente a oficinas ou palestras realizadas pela Escola, por meio de programas específicos, para que os discentes possam validar horas complementares.
• Registrar, acompanhar e atualizar controles operacionais, assegurando histórico, organização e rastreabilidade das demandas.
• Prestar suporte administrativo às coordenações acadêmicas e administrativas, apoiando demandas operacionais e rotinas da unidade.

Conhecimentos

Boa oratória

Escrita

Trabalho em equipe

Empatia

Experiência atendimento ao cliente

Pacote Office

ERP/Acadêmicos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

ERP systems

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A Escola de Direito da PUCPR está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Esta oportunidade destina-se exclusivamente ao público externo.

Main responsibilities

• Realizaratendimento ao público interno e externo, presencialmente e por canais digitais(telefone, e-mail e demais ferramentas), oferecendo orientações, esclarecendodúvidas e direcionando demandas conforme fluxos institucionais;
• Realizarprotocolos acadêmicos e administrativos diversos, por meio dos sistemasacadêmicos, para dar o devido andamento aos processos específicos;
• Orientardocentes e alunos no preenchimento de formulários diversos, esclarecendoas dúvidas, de forma a evitar inconsistências ou retrabalho que possainvalidar o processo.
• Entregardocumentos acadêmicos diversos para estudantes, mediante protocolo deentrega.
• Organizarmurais e editais do bloco, tirando ou colocando materiais ou informações, garantindo a ordem e apresentação dos espaços de comunicação.
• Apoiaros docentes nos Eventos da Escola, confeccionar certificados referente aoficinas ou palestras realizadas pela Escola, por meio de programasespecíficos, para que os discentes possam validar horas complementares.
• Registrar,acompanhar e atualizar controles operacionais, assegurando histórico,organização e rastreabilidade das demandas;
• Prestar suporte administrativo às coordenações acadêmicas e administrativas, apoiandodemandas operacionais e rotinas da unidade.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• EnsinoMédio Completo;
• Boaoratória e escrita;
• Conhecimentono Pacote Office.
• Capacidadede trabalhar bem em equipe;
• Empatiapara entender as necessidades dos clientes;
• Experiênciamínima de 1 ano com atendimento ao cliente.

O que seria legal saber:

• Vivênciaem ambientes de instituição de Ensino Superior na área de atendimento;
• Conhecimentoem sistemas ERP’s e acadêmicos;
• Capacidadede resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Additional information

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Vale-refeição com desconto mensal de coparticipação
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.

Horário:Segunda a sexta-feira, das 13h às 22h e aos sábados das 13h às 17h

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.