ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SC

Clínicas Inteligentes; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Escritório administrativo clínicas inteligentes, localizado em Florianópolis, busca um Assistente administrativo para atuar no atendimento a clientes e potenciais clientes, seguindo scripts institucionais. O profissional qualificará leads, registrará dados e manterá o CRM atualizado, contribuindo para a melhoria da experiência do público e para a geração de novos negócios.

O candidato ideal terá atuação em canais como telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e chat, com foco na qualidade do

Qualificações

• Atendimento por canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat) com script pré-estabelecido.
• Qualificação de leads oriundos de Marketing, com uso de sistemas de Marketing.
• Registro de casos e atualização de informações no banco de dados corporativo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes e potenciais clientes por canais institucionais, seguindo script.
• Qualificar leads e contribuir para geração de novos negócios e captação de clientes.
• Encaminhar clientes para atendimento da clínica conforme necessidade.
• Capturar e registrar casos de clientes e usuários nos sistemas de Marketing.
• Atualizar cadastros de clientes nos sistemas corporativos para manter dados atualizados.
• Saneamento da base de dados conforme solicitações das áreas comerciais e de Marketing.
• Prospectar novos clientes a partir de scripts e bases de prospectos.
• Conduzir pesquisas com a base de clientes para melhorar o atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Qualificação de leads

Cadastro de dados

Gestão de cadastros

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Escritório administrativo clínicas inteligentes

Atua com serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo

Saúde/ Hospitalar

(EC)