ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Clínicas Inteligentes; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Escritório administrativo clínicas inteligentes, localizado em Florianópolis, contrata Assistente Administrativo para apoiar atendimento a clientes e o fluxo de dados da clínica.

As atividades envolvem atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, seguindo scripts, qualificação de leads e registro de informações nos sistemas corporativos. O papel exige organização, boa comunicação e proatividade, com foco na melhoria da experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes.
• Capacidade de seguir scripts de atendimento.
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de clientes e potenciais clientes via canais institucionais (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais, chat) segundo script pré-estabelecido.
• Qualificar leads oriundos dos canais de Marketing, contribuindo para a geração de novos negócios.
• Direcionar clientes interessados para o atendimento da clínica conforme solicitação inicial.
• Capturar e registrar casos de clientes nos sistemas da empresa, melhorando a experiência do público.
• Efetuar cadastro ou atualização de informações nos sistemas, mantendo o banco de dados atualizado.
• Saneamento da base de dados conforme solicitações das áreas comerciais e de Marketing.
• Prospectar novos clientes e negócios a partir de scripts e bases de prospectos estabelecidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Qualificação de leads

Gestão de leads

Registro de dados

Ferramentas

CRM

Excel

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;


• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.


• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;


• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;


• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;


• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;


• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;


• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Empresa

Escritório administrativo clínicas inteligentes
Atua com serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo

Saúde/ Hospitalar