Assistente de Atendimento ao Cliente

CEFIS - Centro de Excelência Física de Brasília; Brasília; Presencial; BRL 16 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Bonificação por desempenho

Gympass

Plano Odontológico

50% de desconto em todos os produtos

Salário fixo mensal

Resumo da oferta

A CEFIS - Centro de Excelência Física de Brasília busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na clínica localizada no 102 Sul. O profissional ficará responsável pelo primeiro atendimento via chat, atendimento telefônico, agendamento e suporte comercial, mantendo o padrão de excelência da instituição.

Procura-se alguém pró-ativo, empático e com ótima comunicação, capaz de gerenciar múltiplos atendimentos com organização, seguindo fluxos internos.

Qualificações

• Proatividade, empatia e excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com público e boa organização.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção ou área comercial.
• Vivência em clínicas médicas ou área da saúde.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento via chat e direcionar a demanda.
• Priorizar atendimentos telefônicos e finalizar via WhatsApp quando necessário.
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção.
• Realizar venda de exames e envio de orçamentos com clareza.
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços.
• Atender clientes recorrentes e atender solicitações de receitas e retornos.
• Lidar com reclamações de forma empática e profissional.
• Garantir atendimento cordial, ágil e alinhado ao padrão da clínica.
• Seguir fluxos de atendimento e registrar os atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Empatia

Organização

Multitarefa

Postura profissional

Descrição da oferta de emprego

Vaga Aberta – Assistente de Atendimento ao Cliente

Centro de Excelência Física de Brasília – 102 Sul

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com perfil comercial para atuar no atendimento ao cliente da clínica.

Principais atividades

• Realizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando corretamente a demanda do cliente;
• Priorizar atendimentos telefônicos, iniciando o contato por voz e, quando necessário, finalizando via WhatsApp;
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes;
• Realizar venda de exames e envio de orçamentos com clareza e agilidade;
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica;
• Atender clientes recorrentes com atenção e prontidão, incluindo solicitações de receitas e retornos;
• Lidar com reclamações de forma empática e profissional;
• Garantir um atendimento cordial, ágil e alinhado ao padrão da clínica;
• Seguir fluxos de atendimento e procedimentos internos da equipe;
• Manter organização e registro adequado dos atendimentos realizados.

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa proativa, empática, com excelente comunicação verbal e escrita, facilidade para lidar com público e boa capacidade de organização. É importante ter postura profissional, agilidade e habilidade para conduzir múltiplos atendimentos simultaneamente sem perder a qualidade no atendimento.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção ou área comercial;
• Vivência em clínicas médicas ou área da saúde;
• Facilidade com vendas e metas.

Horário

Segunda a sexta-feira: 11h00 às 21h00

Salário e benefícios

Salário: R$ 1.621,00

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Bonificação por desempenho
• Métricas referente às vendas
• Gympass
• Plano Odontológico
• 50% de desconto em todos os produtos da clínica