Assistente de Atendimento

Grupo Resolve; Taubaté; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão VR

Convênio médico e odontológico

Totalpass

Job summary

Grupo Resolve, localizada em Taubaté, busca profissional de atendimento ao cliente para atuar presencialmente no CD/logística. O cargo envolve contato via telefone, WhatsApp e e-mail, acompanhamento de entregas e registro de ocorrências.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em SAC, boa comunicação, conhecimento em informática e Excel; experiência em CD é desejável. A empresa oferece benefícios como VR, convênio médico/odontológico e Totalpass.

Qualifications

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
• Experiência em atendimento ao cliente ou SAC.
• Conhecimento em informática e Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar sob pressão e administrar prioridades.
• Diferenciais: experiência em Centro de Distribuição (CD).
• Conhecimento em materiais de construção.
• Vivência com sistemas ERP.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar entregas e ocorrências junto à logística.
• Registrar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e avarias.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Interagir com os setores Comercial, Estoque, Expedição, Compras e Transporte para garantir a solução das demandas.
• Atualizar informações no sistema e controlar os prazos de atendimento.
• Atuar com foco na resolução dos problemas e na satisfação do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Gestão de prioridades

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento (desejável)

Tools

Sistemas ERP

Excel

Informática básica

Job description

Publicada há 76 dias 1 posição Taubaté, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Atend. a cliente
• Jornada de trabalho: Segunda a Sábado - Horário Comercial
• Modalidade de trabalho: Presencial

Cartão VR, Convenio Médico e Odontológico e Totalpass.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail
• Acompanhar entregas e ocorrências junto à logística
• Registrar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e avarias
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações
• Interagir com os setores Comercial, Estoque, Expedição, Compras e Transporte para garantir a solução das demandas
• Atualizar informações no sistema e controlar os prazos de atendimento
• Atuar com foco na resolução dos problemas e na satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento)
• Experiência em atendimento ao cliente ou SAC
• Conhecimento em informática e Excel
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para trabalhar sob pressão e administrar prioridades
• Diferenciais:Experiência em Centro de Distribuição (CD)
• Conhecimento em materiais de construção
• Vivência com sistemas ERP.