Assistente de atendimento

ViaInvest; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de atendimento ao cliente que garanta a satisfação dos clientes através de um suporte ágil e eficiente. Nesta função, você terá a oportunidade de interagir com clientes por diversos canais, monitorar a atividade transacional e atuar como suporte inicial para resolver questões. Se você possui habilidades em Excel, comunicação eficaz e um foco genuíno no cliente, essa é a chance de se juntar a uma equipe que valoriza a empatia e a proatividade na resolução de problemas, contribuindo para a experiência do usuário e o relacionamento com o cliente.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

WellHUb

PLR

Crédito consignado

Reembolso universitário

Day Off Aniversário

Qualificações

• Formação superior em andamento ou concluída em Administração ou áreas afins.
• Domínio do Excel e conhecimento em CRM para suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Suporte a representantes comerciais em demandas operacionais.
• Monitorar clientes inativos e propor reativações.

Conhecimentos

Excel

Pacote Office

CRM

Análise de Dados

Comunicação

Formação académica

Superior em Administração

Curso de Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Objetivos da Função

Garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil e eficiente;

Responsabilidades e Rotinas

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais;
• Prestar suporte para representantes comerciais e parceiros em demandas operacionais;
• Monitorar e acompanhar clientes com baixa atividade transacional, propondo ações para reativação;
• Atuar como suporte de atendimento Nível I para resolução de questões iniciais e encaminhamentos necessários;
• Atualização de indicadores mensais;
• Cobrança de saldo devedor e recuperação de maquininhas.

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Domínio do Excel para análises e relatórios;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;
• Capacidade de analisar dados e identificar padrões de comportamento de clientes.
• Habilidade de comunicação, boa escrita e boa dicção.
• Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Comunicação;
• Atualizações em Relacionamento com o Cliente e Experiência do Usuário.

Soft Skills e Cultura

• Empatia e foco no cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade para resolução de problemas;
• Adaptabilidade frente a diferentes demandas e situações.

Beneficios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• WellHUb;
• PLR;
• Crédito consignado;
• Reembolso universitário;
• Day Off Aniversário.

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[e-mail] - até 22/04/25