Assistente de Atendimento

AUTO FACIL DESPACHANTE LTDA; São José; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

AUTO FACIL DESPACHANTE LTDA, localizada em Santa Catarina, busca profissional para garantir a correta análise, conferência e acompanhamento de processos de documentação veicular, assegurando conformidade, qualidade no atendimento e prazos.

Atividades envolvem receber, conferir e organizar documentação; abrir, atualizar e acompanhar processos nos sistemas internos; monitorar prazos; manter clientes e vendedores informados; e apoiar o fluxo de trabalho com relatórios.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.
• Facilidade para utilização de sistemas informatizados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável experiência em atividades administrativas e documentais.
• Difereñcial possuir experiência em despachante, documentação veicular ou DETRAN.

Responsibilities

• Receber, conferir e organizar a documentação necessária para processos de veículos e serviços relacionados.
• Realizar abertura, atualização e acompanhamento dos processos nos sistemas internos.
• Monitorar prazos e pendências, garantindo a conclusão dos processos dentro dos períodos acordados.
• Acompanhar o andamento das solicitações junto aos sistemas do despachante.
• Conduzir tratativas relacionadas aos processos de documentação veicular junto aos clientes e vendedores das lojas, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
• Manter os clientes e vendedores informados sobre o andamento dos processos, pendências e prazos.
• Manter registros e controles atualizados por meio de relatórios e sistemas de gestão.
• Identificar inconsistências documentais e solicitar correções ou complementações.
• Apoiar a equipe no controle do fluxo de processos, contribuindo para a organização e eficiência operacional.

Job description

Sobre nós

Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa. Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time!Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.

Missão do Cargo

Garantir a correta análise, conferência e acompanhamento dos processos de documentação veicular, assegurando a conformidade das informações, a qualidade no atendimento ao cliente e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Principais Atividades

Receber, conferir e organizar a documentação necessária para processos de veículos e serviços relacionados.

Realizar a abertura, atualização e acompanhamento dos processos nos sistemas internos.

Monitorar prazos e pendências, garantindo a conclusão dos processos dentro dos períodos acordados.

Acompanhar o andamento das solicitações junto aos sistemas do despachante.

Conduzir as tratativas relacionadas aos processos de documentação veicular junto aos clientes e vendedores das lojas, prestando informações, esclarecendo dúvidas, solicitando documentos e atualizações necessárias e acompanhando as demandas até sua resolução.

Manter os clientes e vendedores informados sobre o andamento dos processos, eventuais pendências e prazos.

Manter registros e controles atualizados por meio de relatórios e sistemas de gestão.

Identificar inconsistências documentais e solicitar correções ou complementações quando necessário.

Apoiar a equipe no controle do fluxo de processos, contribuindo para a organização e eficiência operacional.

Requisitos

Ensino médio completo;

Conhecimento básico de informática e pacote Office;

Facilidade para utilização de sistemas informatizados;

Boa comunicação verbal e escrita;

Desejável experiência em atividades administrativas e documentais;

Será considerado diferencial possuir experiência em despachante, documentação veicular ou rotinas relacionadas ao DETRAN.

Competências Comportamentais

Atenção aos detalhes;

Organização e disciplina;

Agilidade na execução das atividades;

Comprometimento com prazos e resultados;

Senso de responsabilidade;

Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal;

Capacidade de negociação e condução de tratativas;

Adaptabilidade a processos e mudanças;

Foco na qualidade e precisão das informações;

Orientação ao cliente.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00.