Assistente de Atendimento

Intera; Porto Alegre; Presencial; BRL 16 740 - 22 320; Tempo integral

Resumo da oferta

A Intera está em busca de profissionais para atendimento ao cliente na Lojas Renner S.A. em Porto Alegre. A função exige Ensino Médio Completo e conhecimentos básicos em Pacote Office. Os candidatos devem ter boa disponibilidade de horário e serem proativos.

As principais responsabilidades incluem identificar necessidades, construir relacionamentos de confiança com clientes, e lidar com reclamações de forma eficaz. A posição é 100% presencial no Bairro Navegantes.

Qualificações

• Ensino Médio Completo é essencial.
• Disponibilidade de horário necessária.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
• Construir relacionamentos de confiança com os clientes.
• Fornecer informações corretas e completas.
• Impactar resultados identificando oportunidades no atendimento.
• Lidar com reclamações e apresentar soluções.
• Manter registro das interações com o cliente.

Conhecimentos

Pacote Office (básico)

Foco no cliente

Proatividade

Colaboração

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Esta vaga é destinada a quem busca atender clientes por voz, chats ou redes sociais na central de atendimento da Lojas Renner S.A.

Responsabilidades e Atribuições

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.
• Alcançar as metas de atendimento ao cliente.
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pró-ativa durante o atendimento.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentando soluções e alternativas apropriadas.
• Manter registro das interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Ir um passo além para Encantar sempre.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo
• Disponibilidade de Horário
• Pacote Office (básico)
• Será um diferencial:
  • Pessoas resolutivas, inconformadas e encantadoras
  • Foco no cliente
  • Proatividade
  • Colaboração

Informações Adicionais

Escala 6x1 - 08h às 14h20

100% presencial em Porto Alegre - Bairro Navegantes