Assistente de Atendimento

Grupo Marista; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico OdontoPrev

Vale-refeição

Previdência Privada

Seguro de Vida

Vale Transporte

Estacionamento Gratuito

Wellhub / Gympass

Zenklub

Clube de Vantagens

Job summary

A PUCPR, parte do Grupo Marista, busca profissional para atendimento a estudantes e ex-estudantes, bem como a pais e candidatos, visando suporte presencial, por e-mail, chat e telefone. O foco é orientar sobre assuntos acadêmicos, financeiros, bolsas e estágios, com registro completo de cada atendimento.

O cargo exige disponibilidade de horário, boa comunicação e interesse em aprender. Deslocamentos sazonais podem ocorrer, com oportunidades de crescimento na instituição.

Qualifications

• É obrigatório ensino médio completo.
• Conhecimento básico de Pacote Office.
• Experiência anterior em atendimento presencial é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.
• Disponibilidade de horário e para mudanças sazonais.

Responsibilities

• Prestar atendimento aos estudantes e ex-estudantes, pais de estudantes, presencialmente, por e-mail, chat/Whats, mediante protocolos e telefone.
• Fornecer informações sobre temas acadêmico, financeiro, fidelização, bolsas, estágios e afins.
• Registrar todos os atendimentos no sistema de controle do setor, de forma clara e correta.
• Abrir protocolos conforme solicitações dos estudantes.
• Negociar questões financeiras dentro dos parâmetros da universidade e receber pagamentos de mensalidades.
• Emitir e entregar documentos oficiais da universidade presencialmente e online.

Skills

Ótima comunicação

Relacionamento com pessoas

Comunicação verbal e escrita

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office básico

Job description

Job description

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Este link destina-se exclusivamente ao público externo.

Main responsibilities

• Prestar atendimento aos estudantes e ex-estudantes, pais de estudantes - veteranos/candidatos da PUCPR, presencialmente, e-mail, chat/whats, por meio de protocolos e telefone;
• Prestar atendimento sobre os temas: acadêmico, financeiro, fidelização, bolsas e financiamento, estágios e afins;
• Registrar todos os atendimentos realizados, em sistema próprio de controle do setor, de forma clara, objetiva e correta do atendimento prestado;
• Realizar abertura de protocolos conforme a solicitação do estudante;
• Negociação financeira, dentro dos parâmetros indicados pela Universidade; bem como recebimento de pagamento (débito e crédito) de mensalidades;
• Emissão e entrega de documentos oficiais da Universidade presencialmente e online.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento pacote office básico;
• Experiência em atendimento presencial;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Desejo de aprender e transmitir o aprendizado;
• Disponibilidade de horário;
• Disponibilidade para mudanças de horários em período de sazonais.

Additional information

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Vale-refeição com desconto mensal de coparticipação
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.

Horário:Segunda a sexta-feira, das 09:36 às 19:00

Local: PUCPR – Campus Curitiba