Assistente de Atendimento

Dasa Corporativo; Curitiba; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde está em busca de profissionais que queiram fazer a diferença. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo que valoriza a ciência e a tecnologia para transformar a saúde das pessoas. O papel envolve atendimento ao cliente, onde a cordialidade e a eficiência são essenciais. Além disso, você terá a oportunidade de se desenvolver profissionalmente através de programas de treinamento e benefícios que cuidam do seu bem-estar. Se você é proativo, empático e tem paixão por ajudar os outros, esta é a sua chance de brilhar em uma equipe que valoriza cada contribuição.

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Gympass

Clube de Vantagens UAU

Vale Transporte

Day Off no aniversário

Bonificação por desempenho

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório, desejável ensino superior em andamento.
• Conhecimento em pacote Office e ferramentas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes com cordialidade e eficiência, promovendo satisfação.
• Participar de treinamentos e manter interação com a liderança.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Empatia

Resiliência

Capacidade de adaptação

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem ser Dasa! Aqui, você encontrará pessoas que acreditam na ciência que transforma, na tecnologia que descomplica, no cuidado que acolhe e na parceria que empodera. Por isso, buscamos profissionais empoderados(as) e protagonistas.

Que tal trabalhar em uma empresa que busca transformar a saúde das pessoas e que acredita que cuidar sempre é cuidar por inteiro?

Sua resposta é SIM? Então, faça parte do time Corporativo da maior rede de saúde integrada.

Quer saber mais sobre a Dasa? Visite nosso site: www.dasa.com.br ou acesse nossas redes oficiais: LinkedIn Dasa | Instagram @Dasa.oficial

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Main responsibilities

• Realizar atendimentos com cordialidade, eficiência e foco na excelência, promovendo a satisfação do cliente;
• Participar ativamente de treinamentos sobre sistemas, produtos/serviços, perfis de clientes e padrões de relacionamento;
• Manter interação constante com a liderança da área, reportando situações do dia a dia, solicitando suporte e propondo melhorias;
• Apoiar a divulgação da marca, exames e metodologias, reforçando a qualidade e os benefícios para fidelização do público;
• Cumprir normas e diretrizes do setor de qualidade, treinamentos e orientações da liderança;
• Executar atividades do processo de atendimento (resultados, dúvidas, elogios, sugestões, reclamações), solucionando diretamente ou encaminhando aos setores responsáveis;
• Atuar de forma proativa com clientes e parceiros internos, buscando agilidade e melhoria na resolução das demandas;
• Encaminhar solicitações mais complexas aos setores responsáveis, acompanhar o andamento e garantir retorno ao cliente;
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade ou orientação da liderança, mantendo-se atualizado sobre novidades do mercado e segmento;
• Cumprir as normas da Cartilha de Segurança da Informação e conhecer o Manual de Excelência da empresa.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, administração do tempo e adaptação a ambientes dinâmicos;
• Senso de urgência e foco em resolução de problemas;
• Proatividade, empatia e resiliência no atendimento ao cliente;
• Habilidade para trabalhar em equipe.

Additional information

Cuidados que temos com você:

•Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

•Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Seguro de Vida, DasaCuida (Programa de saúde e bem estar) e Gympass (rede credenciada de academias);

•Clube de Vantagens: Clube de vantagens UAU (Economize nas compras de produtos e serviços de diversas marcas);

•Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa e Programa Crescer dentro da Dasa;

•Outros: Vale Transporte, Day Off no aniversário e Bonificação por desempenho (PLR atrelado a metas).

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga.