Assistente de experiencia do cliente

Netvagas; Curitiba; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para proporcionar um atendimento excepcional a lojistas e consumidores. Esta posição híbrida em Curitiba oferece a oportunidade de enfrentar desafios diários e encontrar soluções dinâmicas que fortalecem a relação com os clientes. Com um time de alta performance, você terá a chance de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde sua proatividade e senso de dono serão valorizados. Se você é organizado, curioso e possui habilidades de comunicação excepcionais, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar e crescer profissionalmente.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio-creche

Terapia online

Wellhub

SESC

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente via telefone e e-mail.
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Buscar informações em sistemas informatizados para tratar questões dos clientes.
• Responder aos lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal e Escrita

Organização

Atenção aos Detalhes

Curiosidade

Formação académica

Superior Completo ou Cursando em Administração

Logística

Processos Gerenciais

Comunicação

Letras

Engenharia

Ferramentas

Google Sheets

Excel

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que atendem às necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, buscando continuamente entender suas dores para transformá-las em soluções que fortalecem seus negócios e impulsionam suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema que abrange gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Nosso time é de alta performance, composto por profissionais com senso de dono, responsabilidade e proatividade.

Como você vai apoiar essa parceria com nossos clientes

Seu papel como Assistente de Experiência do Cliente na Olist será proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes (lojistas e buyers) por meio do atendimento. Você enfrentará desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

Esta é uma vaga híbrida, em regime CLT, ideal para quem mora em Curitiba e região.

Suas responsabilidades serão:

• Buscar informações em sistemas informatizados (Plataforma Olist, Canais Parceiros e planilhas) para tratar as questões trazidas pelos clientes;
• Responder aos lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno, atendendo dúvidas e solicitações;
• Realizar contato diário com lojistas e consumidores para buscar soluções para os chamados de atendimento;
• Atender clientes de acordo com nossas premissas de atendimento, cumprindo as metas de qualidade.

O que buscamos:

• Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras ou Engenharia;
• Experiência com atendimento ao cliente via telefone e e-mail;
• Conhecimento em Google Sheets/Excel;
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e curiosidade.

Habilidades adicionais que serão um diferencial:

• Conhecimento na plataforma Salesforce.

Como será o processo seletivo?

Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, nosso processo seletivo envolve algumas etapas:

• Inscrição;
• Entrevista com o time de Gente & Gestão;
• Entrevista com membros do time;
• Entrevista final com a liderança.

Nosso processo é remoto, mas, se necessário, haverá possibilidade de conversas presenciais com aviso prévio.

Benefícios flexíveis para você escolher

Na Olist, você decide quanto gastar em alimentação, gasolina, farmácia e outras categorias, com benefícios flexíveis. Conheça alguns deles:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Wellhub;
• Auxílio-creche;
• SESC;
• Terapia online.

Venha fazer parte da nossa equipe!