Assistente de Atendimento

Faculdade UNIGUAÇU; Brasil; On-site; BRL 22,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Faculdade UNIGUAÇU busca um profissional para atuar no atendimento e suporte ao aluno, dentro do setor de Sucesso do Cliente, com foco na experiência do aluno da pós-graduação.

Você realizará atendimento via telefone, e-mail e outros canais, garantirá satisfação, acompanhará informações acadêmicas e enviará lembretes sobre atividades, além de colaborar com a equipe para melhorar processos.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou ao aluno.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento personalizado aos alunos via telefone, e-mail e outros canais.
• Garantir alto nível de satisfação e resolução de demandas.
• Acompanhar e atualizar informações acadêmicas dos alunos.
• Enviar lembretes, notificações e comunicações importantes sobre atividades acadêmicas.
• Confirmar presença em eventos e atividades da pós-graduação.
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e a experiência do aluno.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Atenção a detalhes

Education

Ensino Médio completo

Job description

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de atendimento e suporte ao aluno, dentro do setor de Sucesso do Cliente, com foco em experiência do aluno. Esta posição é ideal para quem valoriza o poder transformador da educação e deseja contribuir para uma instituição em constante evolução, garantindo que nossos alunos tenham suporte completo e personalizado durante toda a pós-graduação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado aos alunos via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
• Garantir um alto nível de satisfação e resolução de demandas;
• Acompanhar e atualizar informações acadêmicas dos alunos;
• Enviar lembretes, notificações e comunicações importantes sobre atividades acadêmicas;
• Confirmar presença em eventos e atividades da pós-graduação;
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e a experiência do aluno.

Principais critérios

• Comprometimento com a missão institucional;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e iniciativa na resolução de demandas;
• Organização, responsabilidade e gestão do tempo;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Capacidade de concentração e atenção a detalhes.

Requisitos

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou ao aluno;
• Habilidade com informática básica e ferramentas de comunicação;
• Boa ortografia e escrita clara;
• Habilidades interpessoais e de negociação;
• Perfil analítico será um diferencial.