Concierge Bilíngue - Baia Sul Mulher

Grupo Baía Sul; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação/Refeição Pluxee

Plano Odontológico

Convênio SESC

Seguro de Vida

Gympass

Resumo da oferta

Grupo Baía Sul, através do Baía Sul Hospital, busca profissional para atuar como recepcionista/concierge hospitalar em Florianópolis, oferecendo atendimento humanizado e suporte aos pacientes e familiares.

O papel envolve comunicação eficiente, organização de fluxos, visitas guiadas e interação com equipes multiprofissionais, assegurando conforto e segurança. Benefícios descritos no plano de convivência hospitalar e remuneração compatível com o mercado.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Inglês fluente exigido para interação com pacientes e equipes.
• Ótima comunicação verbal e escrita com postura ética.
• Capacidade de atuar sob pressão mantendo profissionalismo.

Responsabilidades

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames.
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas com agilidade.
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional.
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional.
• Garantir organização de fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto.
• Realizar visitas guiadas à unidade.
• Negociação com paciente.
• Atuar como elo entre setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras.

Conhecimentos

Inglês fluente

Boa comunicação

Organização

Informática básica

Postura ética

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Hospital e Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas. A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil. #vemserbaiasul #vemparahospitalcare #vemserhospitalcare #vemprogrupobaiasul

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames;
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil;
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional;
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional;
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto;
• Realizar visitas guiadas à unidade;
• Negociação com paciente;
• Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.

Requisitos e qualificações

Obrigatório

• Ensino médio completo;
• Inglês fluente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial;
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo;
• Organização, atenção a detalhes e discrição;
• Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão;
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Diferenciais

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Outras línguas;
• Adaptabilidade;
• Habilidade de negociação;
• Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos;
• Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão;
• Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial;
• Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente;

Informações adicionais

• Vale transporte – Desconto de 6% na folha de pagamento;
• Vale alimentação/Refeição Pluxee – R$30/dia;
• Plano Odontológico – Amil Dental.
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Gympass (Wellhub);
• Plano Saúde | GBS*;
• Folga de aniversário (vide regra);
• Auxílio creche;
• Folga Brigadista;
• Adiantamento do 13° salário nas férias.