Concierge Bilíngue - Baia Sul Mulher

Baía Sul Mulher; Florianópolis; Presencial; BRL 26 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte – Desconto de 6% na PA

Vale alimentação/Refeição Pluxee – R$/

Plano Odontológico – Amil Dental

Convênio SESC

Seguro de Vida

Gympass (Wellhub)

Plano Saúde | GBS*

Folga de aniversário

Auxílio creche

Folga Brigadista

Adiantamento do 13° salário nas férias

Resumo da oferta

Baía Sul Mulher procura profissional para atuar na recepção hospitalar, oferecendo suporte humanizado durante consultas, internações e exames. O cargo exige inglês fluente, excelente comunicação e apresentação pessoal adequada ao ambiente de saúde.

A posição envolve facilitar a comunicação entre pacientes e equipes, organizar fluxos, realizar visitas guiadas e manter o ambiente acolhedor e seguro. Diferenciais incluem experiência em hospitalidade e atendimento premium.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Inglês fluente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de atuar sob pressão.
• Organização e discrição.
• Conhecimento em informática básica.
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Responsabilidades

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes durante consultas, internações e exames.
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades.
• Apoiar familiares, garantindo acolhimento e segurança emocional.
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e a equipe multiprofissional.
• Garantir a organização de fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto.
• Realizar visitas guiadas à unidade.
• Negociar com pacientes.
• Atuar como elo entre setores do hospital, reduzindo barreiras e otimizando a experiência.

Conhecimentos

Inglês Fluente

Boa comunicação

Sob pressão

Organização

Discrição

Informática básica

Apresentação pessoal

Experiência em hospitalidade

Público internacional

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis.

Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Hospital e Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

#vemserbaiasul #vemparahospitalcare #vemserhospitalcare #vemprogrupobaiasul

Main responsibilities

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames;
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil;
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional;
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional;
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto;
• Realizar visitas guiadas à unidade;
• Negociação com paciente;
• Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.

Requirements and skills

Obrigatório:

• Ensino médio completo;
• Inglês fluente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial;
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo;
• Organização, atenção a detalhes e discrição;
• Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão;
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Diferenciais:

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Outras línguas;
• Adaptabilidade;
• Habilidade de negociação;
• Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos;
• Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão;
• Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial;
• Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente;

Additional information

• Vale transporte – Desconto de 6% na folha de pagamento;
• Vale alimentação/Refeição Pluxee – R$30/dia;
• Plano Odontológico – Amil Dental.
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Gympass (Wellhub);
• Plano Saúde | GBS*;
• Folga de aniversário (vide regra);
• Auxílio creche;
• Folga Brigadista;
• Adiantamento do 13° salário nas férias.