Assistente de Agendamento / Clínica Imagem

confidential; Florianópolis; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale alimentação/Refeição – Sodexo

Plano Odontológico – Amil Dental

Convênio Farmácia Panvel

Convênio SESC

Seguro de Vida

Gympass

Plano Saúde | GBS

Folga de aniversário

Auxílio creche

Folga Brigadista

Adiantamento do 13° salário

Job summary

O Hospital Baía Sul é referência em Florianópolis, oferecendo serviços integrados de saúde com foco em qualidade e humanização. Procuramos um(a) Assistente de Agendamento / Clínica Imagem para atuar na unidade matriz, com rotina de segunda a sexta, 08:00 às 18:00.

Responsável pelo pré-atendimento, conferência de documentação, cadastro no sistema Tasy e apoio ao fluxo de atendimento, o profissional atuará com foco em agilidade, cordialidade e cuidado com pacientes e familiares.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao público.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta (08:00–18:00).
• Residir em Florianópolis ou região.

Responsibilities

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, conferindo documentação e encaminhando conforme fluxo para atendimento.
• Monitorar tempo de espera e o fluxo de atendimento, acolhendo pacientes e familiares com cordialidade.
• Realizar a admissão do paciente, cadastrando no sistema conforme protocolos e operadoras.
• Realizar cobrança de atendimento particular fora do horário comercial, com fechamento correto da conta.

Skills

Atendimento ao cliente

Call Center

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Estamos com oportunidade para Assistente de Agendamento / Clínica Imagem na empresa Baía Sul Hospital.

Sobre a vaga

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que fornece comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também o Hospital Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

Com estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Responsabilidades

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
• Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
• Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente.
• Realizar a cobrança de atendimento particular com alta fora do horário comercial, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Ter disponibilidade para atuar de segunda a sexta - das 08:00 às 18:00
• Necessário experiência anterior atendimento ao cliente/público;
• Será um diferencial já ter atuado em Call Center;
• Possuir disponibilidade para atuar na unidade Matriz (Rua Menino Deus, 63)
• Residir em Florianópolis ou região.

Informações adicionais

• Vale transporte – Desconto de 6% na folha de pagamento;
• Vale alimentação/Refeição – Sodexo (tabela abaixo);
• Plano Odontológico – Amil Dental.
• Convênio Farmácia Panvel;
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Gympass.
• Plano Saúde | GBS;
• Folga de aniversário (vide regra);
• Auxílio creche;
• Folga Brigadista;
• Adiantamento do 13° salário nas férias.