Assistente de Agendamento

vagas.sc; São Paulo; Presencial; BRL 31 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Totalpass

Bônus anual baseado em performance

Resumo da oferta

A Cobli está buscando um Assistente de Agendamento para atuar na área de Customer Experience em São Paulo. O(a) profissional será responsável pelo atendimento multicanal, conduzindo videochamadas, acompanhando a jornada do cliente e realizando agendamentos de instalações e manutenção.

O cargo exige organização, boa comunicação e disponibilidade para atuar em formato híbrido (2x presenciais por semana na Vila Olímpia – SP).

Qualificações

• Experiência com atendimento multicanais (telefone, e-mail e WhatsApp).
• Conforto para conduzir videochamadas com clientes.
• Organização e atenção a detalhes para executar processos e agendamentos de forma eficiente.
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de argumentação e negociação.
• Senso de urgência e habilidade para priorizar demandas.
• Conhecimento básico de Excel.
• Experiência prévia com agendamentos (diferencial).
• Disponibilidade para o formato híbrido (2x presencial por semana na Vila Olímpia – SP).

Responsabilidades

• Ser a voz da Cobli no atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e videochamada;
• Acompanhar a jornada do cliente, conectando o time técnico de campo e cliente; reforçar boas práticas e esclarecer dúvidas.
• Diagnosticar, atender e solucionar solicitações com agilidade e eficiência.
• Realizar agendamentos de instalações, desinstalações e visitas técnicas de manutenção, garantindo alinhamento entre cliente e equipe técnica.
• Manter registros precisos e organizados dos atendimentos em nossos sistemas internos.
• Identificar sinais de insatisfação ou baixa adoção e repassar para os times responsáveis.
• Participar de reuniões com clientes e outros times.
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos e trazer feedbacks construtivos para aprimorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Multicanal atendimento

Videochamadas com clientes

Organização

Comunicação

Negociação

Excel básico

Agendamentos

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A VAGA

O time de Customer Experience da Cobli é responsável por garantir uma jornada de excelência no atendimento dos nossos clientes. Buscamos um(a) Assistente de Agendamento para integrar nossa equipe, atuando na linha de frente do atendimento e acompanhando de perto cada cliente após a instalação do nosso hardware, com agilidade, organização e proximidade.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Ser a voz da Cobli no atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e videochamada;
• Acompanhar a jornada do cliente, conectando o time técnico de campo aos clientes, reforçando boas práticas de uso e identificando dúvidas ou dificuldades;
• Diagnosticar, atender e solucionar solicitações com agilidade e eficiência;
• Realizar agendamentos de instalações, desinstalações e visitas técnicas de manutenção, garantindo alinhamento entre cliente e equipe técnica;
• Manter registros precisos e organizados dos atendimentos em nossos sistemas internos;
• Identificar sinais de insatisfação ou baixa adoção e repassar para os times responsáveis;
• Participar de reuniões com clientes e outros times;
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos e trazer feedbacks construtivos para aprimorar a experiência do cliente.

REQUISITOS

• Experiência com atendimento multicanais (telefone, e-mail e WhatsApp);
• Conforto para conduzir videochamadas com clientes;
• Organização e atenção a detalhes para executar processos e agendamentos de forma eficiente;
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de argumentação e negociação;
• Senso de urgência e habilidade para priorizar demandas;
• Conhecimento básico de Excel;
• Experiência prévia com agendamentos (diferencial);
• Disponibilidade para o formato híbrido (2x presencial por semana na Vila Olímpia – SP).

BENEFÍCIOS:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Bônus anual baseado em performance.

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

Sobre a Companhia

A Cobli é uma plataforma de tecnologia para gestão de frotas e logística de operações físicas. Usamos IA e IoT para transformar dados de frota em decisões mais inteligentes e mais rápidas, com mais eficiência e segurança para a operação.

Serviços, alimentos, medicamentos e bens essenciais chegam onde precisam chegar porque há pessoas e veículos operando com precisão todos os dias. A logística move o país. E a tecnologia é o que permite que ela faça isso de forma mais responsável, antecipando problemas antes que eles aconteçam.

Nossa ambição é ser o ecossistema digital que conecta e orquestra o mundo em movimento. Isso nos move. A cada melhoria na operação de um cliente, vemos o quanto a tecnologia certa faz diferença para quem depende dessa logística.

Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil e conta com R$ 350 milhões em investimento de grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall.

POR QUE TRABALHAR NA COBLI?

Os Coblers são pessoas íntegras, inteligentes, colaborativas e que gostam de trabalhar junto. Aqui, você é livre para ser você, e o respeito ao outro é inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social ou qualquer outra realidade.

Somos uma empresa transparente, que pratica escuta ativa, oferece oportunidades iguais e cuida para que o ambiente seja seguro e acolhedor para todo mundo.

Cada Cobler conduz a própria carreira. Apoiamos esse desenvolvimento com ritmo intenso de aprendizado, projetos com impacto real e autonomia para crescer. Oferecemos benefícios úteis, compensação justa e estruturas claras para reconhecer quem performa.

Venha ser um Cobler e ajudar a construir a tecnologia que faz o mundo em movimento funcionar melhor.

#LI-BL1