Assistente Comercial Pleno - (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Claro; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio Creche

Gympass

Resumo da oferta

Claro em Belo Horizonte busca profissional para atuar no atendimento e suporte aos usuários do Sistema Antiquebra, assegurando o registro, acompanhamento e tratamento de chamados dentro dos SLAs. Atuar como elo entre usuários, operação, planejamento e desenvolvimento com foco na melhoria contínua.

Requisitos: ensino médio completo, conhecimento do Pacote Office e experiência em rotinas administrativas. A empresa oferece pacote de benefícios, jornada flexível e ambiente inclusivo com

Qualificações

• Residir em Belo Horizonte.
• Conhecimento Pacote Office.
• Experiência em rotinas administrativas, controle e acompanhamento de processos.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte aos usuários do Sistema Antiquebra.
• Registrar, acompanhar e tratar chamados, com cumprimento de SLAs.
• Identificar, diagnosticar e direcionar incidentes à equipe responsável.
• Executar análises de dados para validação de regras de negócio.
• Elaborar manuais, procedimentos e comunicados do sistema.
• Ministrar treinamentos para novos usuários.
• Acompanhar implantações, correções e novas funcionalidades.
• Validar requisitos de negócio e apoiar testes de homologação.
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias.
• Atuar como ponto focal entre usuários, operação, planejamento e desenvolvimento.

Conhecimentos

Foco no cliente

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior desejável

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Realizar atendimento e suporte aos usuários do Sistema Antiquebra;
• Registrar, acompanhar e tratar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Identificar, diagnosticar e direcionar incidentes para as equipes responsáveis;
• Executar análises de dados para validação de regras de negócio e identificação de inconsistências;
• Elaborar manuais, procedimentos e comunicados relacionados ao sistema;
• Ministrar treinamentos e capacitações para novos usuários;
• Acompanhar implantações, correções e novas funcionalidades;
• Validar requisitos de negócio e apoiar testes funcionais (homologação);
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias nos processos;
• Atuar como ponto focal entre usuários, operação, planejamento e equipe de desenvolvimento.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Belo Horizonte;
• Ensino médio completo, desejável superior;
• Conhecimento Pacote Office;
• Necessária a experiência em rotinas administrativas, de controle e acompanhamento de processos.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!