Assistente Relacionamento Loja

Claro; Votorantim; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Jornada Flexível

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Convênios e Parcerias

Resumo da oferta

A Claro, referência em telecomunicações, busca profissional para atendimento ao cliente em loja de Votorantim.

Você recepciona clientes, identifica necessidades, orienta sobre produtos e serviços, explica regras contratuais e organiza senhas para reduzir o tempo de espera.

Requisitos: ensino médio completo, conhecimento do Pacote Office e experiência em atendimento; residir em Votorantim. Benefícios atraentes são oferecidos.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de Pacote Office.
• Ensino médio completo, superior é desejável.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, identificando suas necessidades.
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas.
• Prestar atendimento rápido para serviços como 2ª via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas.
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo Claro.
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços.
• Adotar diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro.
• Organizar as senhas distribuídas para otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Recepcionaros clientes, identificando suas necessidades;
• Retirarsenha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestaratendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimentode equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientardegustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientaro cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotaras diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conformedirecional do grupo Claro;
• Organizaras senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dosclientes em loja.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Votorantim;

Ensinomédio completo, desejável superior cursando;

Necessárioo conhecimento no Pacote Office;

Necessáriaa experiência em atendimento ao cliente.

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: AO4
• Gestão da Vaga: ADRIANA AIRES FISCHER FERREIRA

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• V ale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Previdência Privada;
• Convênios e Parcerias;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

• Step 3: Avaliação comportamental 3 Avaliação comportamental
• Step 7: Orientações Finais 7 Orientações Finais