Assistente Comercial e Operações

SOULAN; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 33 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SOULAN busca profissional para atendimento comercial e suporte operacional, com atuação em canais como WhatsApp, telefone e Mercado Livre. Será responsável por esclarecer dúvidas de clientes, cotar fretes e manter o controle de pedidos, integrando-se ao time de operação.

O papel envolve também o registro de informações em ERP, emissão de notas fiscais e conferência de itens recebidos, com enfoque na agilidade e qualidade do atendimento.

Qualificações

• Experiência com atendimento a clientes por canais digitais (WhatsApp, telefone, ML).
• Capacidade de consultar informações em ERP para checagem de estoque, preços e prazo de entrega.
• Boa organização para preenchimento de planilhas de controle de atendimentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento comercial via WhatsApp, telefone e Mercado Livre.
• Responder dúvidas sobre estoque, preços, prazos e peças.
• Preencher planilhas com dados de atendimentos, prazos, clientes e status.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

WhatsApp

Mercado Livre

Ferramentas

Olist Tiny

NBS

Descrição da oferta de emprego

Principais atribuições e responsabilidades do profissional:

Atendimento comercial (WhatsApp, telefone e Mercado Livre)

• ? Atendimento a clientes e prospectos via WhatsApp e telefone, respondendo dúvidas sobre disponibilidade de estoque, preços, prazos e compatibilidade de peças, mediante consulta em sistemas ERP (Olist Tiny, NBS, entre outros)


• ? Atendimento ao chat de dúvidas no Mercado Livre, respondendo diretamente na plataforma


• ? Preenchimento de planilha de controle de atendimentos (todas as fontes), com prazo de resposta, nome do cliente, peça solicitada e status


• ? Cotação de fretes em plataformas (Melhor Envio, Kangu, Frenet, Correios, entre outras) e sites de transportadoras, para repasse aos clientes

Gestão de pedidos

• ? Lançamento, manutenção e alteração de pedidos nos sistemas ERP utilizados pela empresa e seus parceiros


• ? Emissão de notas fiscais de venda nos ERPs apropriados

Suporte operacional

• ? Recebimento de mercadorias na unidade, com checagem de integridade do material e conferência das informações da nota fiscal em relação ao pedido de compra


• ? Finalização de embalagens para despacho: alocação segura de produtos, embrulho com material apropriado e geração/colocação de etiquetas de transporte conforme exigência de cada plataforma/transportadora

Observação importante: a função combina rotina de escritório (atendimento e sistemas) com apoio direto ao operacional (recebimento e embalagem de mercadorias — peças automotivas de pequeno porte, sem exigência de esforço físico relevante). Busca-se um perfil proativo, que assuma essa parte operacional como parte natural da rotina.