Assistente comercial

Confidencial; Sorocaba; Presencial; BRL 33 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Confidencial, localizada em Sorocaba, SP, busca um Assistente para atuar no atendimento comercial e suporte a clientes, com foco em manter operações estáveis e relações com a base de clientes.

O profissional irá gerenciar carteira de clientes, acompanhar limites de crédito, regularizar pendências e apoiar a equipe de operações com registros no NetFactor e no portal CRDC, além de atendimentos por telefone, e‑mail e presencial.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em operações comerciais, crédito ou backoffice financeiro.
• Familiaridade com ambientes de operações estruturadas ou instituições financeiras (FIDCs, securitizadoras, bancos, fintechs, etc.).
• Conhecimento em NetFactor e CRDC será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando o relacionamento e mantendo as condições operacionais, incluindo monitoramento de crédito e envio de novas operações.
• Regularizar pendências que possam comprometer as operações (canhotos, notas fiscais canceladas, protestos, checagens negativas, recompra de títulos).
• Atualizar cadastros e manter controles internos relacionados a novos contratos, VOP e acompanhamento mensal de clientes recém-cadastrados.
• Apoiar a Mesa de Operações e a equipe de Checagem no acompanhamento de posições de títulos, assinaturas e cartas TED.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior completo em Administração, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Ferramentas

NetFactor

CRDC

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento

Nível hierárquico: Assistente

Lugar de trabalho: Sorocaba, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

RESPONSABILIDADES

• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando o relacionamento e garantindo a manutenção das condições operacionais, incluindo o monitoramento da disponibilidade de limite de crédito e o estímulo ao envio de novas operações.
• Atuar proativamente na regularização de pendências que possam comprometer a continuidade das operações, tais como: canhotos, notas fiscais canceladas, protestos, ocorrências de checagem negativa, recompra de títulos e outras situações que demandem ações corretivas.
• Controlar e solicitar a atualização de documentação para renovação de limites de crédito, assegurando que todos os cadastros e arquivos necessários estejam em conformidade antes de novas aprovações internas.
• Realizar consultas, registros e manutenções de operações no sistema NetFactor, garantindo precisão e aderência às regras de negócio.
• Gerenciar documentos e assinaturas eletrônicas por meio do portal CRDC (operações, confissões de dívida, aditivos e instrumentos correlatos).
• Apoiar a Mesa de Operações e a equipe de Checagem no acompanhamento e resolução de posições de títulos, canhotos pendentes, assinaturas e cartas TED, facilitando a liberação e liquidação de operações.
• Atuar diretamente no atendimento aos clientes (telefone, e-mail, WhatsApp e presencial), esclarecendo dúvidas operacionais, orientando sobre processos e assegurando comunicação ágil e clara.
• Manter consultores, gerentes comerciais e clientes informados sobre o andamento das operações, apontando eventuais ajustes ou necessidades de ação.
• Identificar oportunidades comerciais complementares, como potenciais clientes para oferta de seguros e outros produtos financeiros, alinhando com áreas responsáveis para incremento da receita e fortalecimento do relacionamento.
• Atualizar cadastros e manter controles internos relacionados a novos contratos, VOP (Volume de Operações Pendentes) e acompanhamento mensal de clientes recém-cadastrados.
• Abrir chamados e acompanhar demandas de TI, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas integrados e a solução de instabilidades que impacte a operação.
• Apoiar gerentes e consultores parceiros na prospecção de novos clientes e na organização da documentação necessária para homologação e início de relacionamento.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em operações comerciais, crédito ou backoffice financeiro;
• É desejável que o(a) profissional tenha familiaridade com ambientes de operações estruturadas ou instituições financeiras (FIDCs, securitizadoras, bancos, fintechs, etc.);
• Conhecimento em sistemas como NetFactor e CRDC será considerado diferencial;
• Habilidade de comunicação e atendimento ao cliente;