Assistente Comercial

Grupo IOX - Crédito e Investimento; Sorocaba; Presencial; BRL 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo IOX - Crédito e Investimento está recrutando para atuar na gestão de carteira de clientes, com foco em relacionamento, monitoramento de limites de crédito e envio de novas operações. O profissional realizará regularização de pendências, atualização de cadastros e suporte às equipes de operações.

O cargo envolve atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencial, além de apoio na prospecção de novos negócios e na organização de documentação para homologação.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em operações comerciais, crédito ou backoffice financeiro.
• É desejável familiaridade com ambientes de operações estruturadas ou instituições financeiras (FIDCs, securitizadoras, bancos, fintechs, etc.).
• Conhecimento em NetFactor e CRDC será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando o relacionamento e garantindo a manutenção das condições operacionais, incluindo o monitoramento da disponibilidade de limite de crédito e o estímulo ao envio de novas operações.
• Atuar proativamente na regularização de pendências que possam comprometer a continuidade das operações, tais quais: canhotos, notas fiscais canceladas, protestos, ocorrências de checagem negativa, recompra de títulos e outras situações que demandem ações corretivas.
• Controlar e solicitar a atualização de documentação para renovação de limites de crédito, assegurando que todos os cadastros e arquivos necessários estejam em conformidade antes de novas aprovações internas.
• Realizar consultas, registros e manutenções de operações no sistema NetFactor, garantindo precisão e aderência às regras de negócio.
• Gerenciar documentos e assinaturas eletrônicas por meio do portal CRDC (operações, confissões de dívida, aditivos e instrumentos correlatos).
• Apoiar a Mesa de Operações e a equipe de Checagem no acompanhamento e resolução de posições de títulos, canhotos pendentes, assinaturas e cartas TED, facilitando a liberação e liquidação de operações.
• Atuar diretamente no atendimento aos clientes (telefone, e-mail, WhatsApp e presencial), esclarecendo dúvidas operacionais, orientando sobre processos e assegurando comunicação ágil e clara.
• Manter consultores, gerentes comerciais e clientes informados sobre o andamento das operações, apontando eventuais ajustes ou necessidades de ação.
• Identificar oportunidades comerciais complementares, como potenciais clientes para oferta de seguros e outros produtos financeiros, alinhando com áreas responsáveis para incremento da receita e fortalecimento do relacionamento.
• Atualizar cadastros e manter controles internos relacionados a novos contratos, VOP (Volume de Operações Pendentes) e acompanhamento mensal de clientes recém-cadastrados.
• Abrir chamados e acompanhar demandas de TI, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas integrados e a solução de instabilidades que impactem a operação.
• Apoiar gerentes e consultores parceiros na prospecção de novos clientes e na organização da documentação necessária para homologação e início de relacionamento.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Formação académica

Administração

Economia

Processos Gerenciais

Ferramentas

NetFactor

CRDC

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando o relacionamento e garantindo a manutenção das condições operacionais, incluindo o monitoramento da disponibilidade de limite de crédito e o estímulo ao envio de novas operações.
• Atuar proativamente na regularização de pendências que possam comprometer a continuidade das operações, tais quais: canhotos, notas fiscais canceladas, protestos, ocorrências de checagem negativa, recompra de títulos e outras situações que demandem ações corretivas.
• Controlar e solicitar a atualização de documentação para renovação de limites de crédito, assegurando que todos os cadastros e arquivos necessários estejam em conformidade antes de novas aprovações internas.
• Realizar consultas, registros e manutenções de operações no sistema NetFactor, garantindo precisão e aderência às regras de negócio.
• Gerenciar documentos e assinaturas eletrônicas por meio do portal CRDC (operações, confissões de dívida, aditivos e instrumentos correlatos).
• Apoiar a Mesa de Operações e a equipe de Checagem no acompanhamento e resolução de posições de títulos, canhotos pendentes, assinaturas e cartas TED, facilitando a liberação e liquidação de operações.
• Atuar diretamente no atendimento aos clientes (telefone, e-mail, WhatsApp e presencial), esclarecendo dúvidas operacionais, orientando sobre processos e assegurando comunicação ágil e clara.
• Manter consultores, gerentes comerciais e clientes informados sobre o andamento das operações, apontando eventuais ajustes ou necessidades de ação.
• Identificar oportunidades comerciais complementares, como potenciais clientes para oferta de seguros e outros produtos financeiros, alinhando com áreas responsáveis para incremento da receita e fortalecimento do relacionamento.
• Atualizar cadastros e manter controles internos relacionados a novos contratos, VOP (Volume de Operações Pendentes) e acompanhamento mensal de clientes recém-cadastrados.
• Abrir chamados e acompanhar demandas de TI, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas integrados e a solução de instabilidades que impactem a operação.
• Apoiar gerentes e consultores parceiros na prospecção de novos clientes e na organização da documentação necessária para homologação e início de relacionamento.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em operações comerciais, crédito ou backoffice financeiro;
• É desejável que o(a) profissional tenha familiaridade com ambientes de operações estruturadas ou instituições financeiras (FIDCs, securitizadoras, bancos, fintechs, etc.);
• Conhecimento em sistemas como NetFactor e CRDC será considerado diferencial;
• Habilidade de comunicação e atendimento ao cliente;
• Local de trabalho: Sorocaba, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente
• Escolaridade Mínima: Ensino Superior