ASSISTENTE ATENDIMENTO I

UNIMED Cascavel; Cascavel; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A UNIMED Cascavel contrata atendente para atuar no suporte aos beneficiários, realizando atendimento por diversos canais, orientando sobre serviços e fluxos institucionais, e realizando o agendamento de consultas, exames e procedimentos.

As atividades incluem atualização de cadastros, registro de atendimentos, esclarecimento de dúvidas, e apoio aos fluxos internos com orientação da liderança. Requisitos incluem ensino médio completo e conhecimentos básicos em processos de saúde.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Conhecimento básico nos processos de autorização.
• Conhecimento básico nos processos administrativos.
• Conhecimento básico jurídico e regulatório em saúde.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação.
• Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais.
• Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos.
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos.
• Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações.
• Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área.
• Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos.
• Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos.
• Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços.
• Executar atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos.
• Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área.
• Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento humanizado

Comunicação assertiva

Autonomia básica

Conhecimento básico em processos deaut

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

• Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação;
• Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais;
• Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos;
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos;
• Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações;
• Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área;
• Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos;
• Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos;
• Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços;
• Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos;
• Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área;
• Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
• Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
• Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde;
• Habilidade no Atendimento Humanizado;
• Habilidade em Comunicação Assertiva;
• Pacote Office.