ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TELEVENDAS Mauá - SP Full-time employee

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Brasil; Teletrabalho; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PC

Day off no aniversário

Psicologia Viva (plano Amil)

Cursos na intranet

Descontos On Happy

Movida desconto

Parcerias Samsung

Resumo da oferta

A BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda recrutando Assistente de Operações | Televendas para atuar presencialmente na região de Mauá, SP. O profissional acompanhará a qualidade dos atendimentos, monitorias e melhoria de processos, garantindo uma experiência excelente aos clientes.

O candidato deve ter ensino médio completo, boa comunicação, organização e perfil analítico, com disponibilidade para atuar presencialmente e cumprir a jornada definida.

Qualificações

• Ensino Médio completo ou superior em formação.
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office, com Excel e Outlook.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com processos e controles operacionais.
• Perfil analítico e senso de urgência.
• Capacidade de trabalhar em equipe e interface com diferentes áreas.
• Disponibilidade para atuação presencial e cumprir a jornada estabelecida.

Responsabilidades

• Realizar monitorias dos atendimentos.
• Identificar erros e comportamentos recorrentes.
• Sinalizar oportunidades de melhoria.
• Compartilhar boas práticas com a equipe.
• Apoiar no cumprimento dos processos e procedimentos definidos.
• Acompanhar a Esteira de Vendas e cobrar pendências.
• Monitorar pedidos em backlog e instalações pendentes.
• Identificar oportunidades paradas ou com necessidade de atuação.
• Atuar junto às áreas responsáveis para agilizar o andamento dos pedidos.
• Monitorar reagendamentos e impactos no prazo de ativação.
• Fazer interface com as áreas para agilizar ativações.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Análise

Trabalho em equipe

Proatividade

Senso de urgência

Interface com áreas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações | Televendas para integrar nosso time! Se você é uma pessoa organizada, proativa, analítica e gosta de acompanhar processos, indicadores e garantir que tudo aconteça da melhor forma, essa oportunidade é para você.

No dia a dia, você será responsável por acompanhar a qualidade dos atendimentos, realizar monitorias, identificar oportunidades de melhoria, apoiar o desenvolvimento da equipe e garantir o cumprimento dos processos operacionais. Também fará o acompanhamento da esteira de vendas, monitorando pendências, backlog, instalações e ativações, atuando em conjunto com diversas áreas para assegurar agilidade e uma excelente experiência para nossos clientes.

Main responsibilities

• Realizar monitorias dos atendimentos.
• Identificar erros e comportamentos recorrentes.
• Sinalizar oportunidades de melhoria.
• Compartilhar boas práticas com a equipe.
• Apoiar no cumprimento dos processos e procedimentos definidos.
• Acompanhamento da Esteira de Vendas.
• Acompanhar a esteira de vendas e cobrar pendências.
• Monitorar pedidos em backlog.
• Identificar oportunidades paradas ou com necessidade de atuação.
• Atuar junto às áreas responsáveis para agilizar o andamento dos pedidos.
• Acompanhar instalações pendentes.
• Monitorar e cobrar reagendamentos.
• Identificar possíveis impactos no prazo de ativação.
• Fazer interface com as áreas responsáveis para agilizar as ativações.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com processos e controles operacionais.
• Perfil analítico e senso de urgência.
• Capacidade de trabalhar em equipe e realizar interface com diferentes áreas.
• Disponibilidade para atuação presencial e cumprimento da jornada estabelecida.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• On Happy: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung